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Lieferanten verwalten

Verwenden Sie Lieferanten verwalten, um die Lieferanten anzuzeigen und zu verwalten, bei denen Sie in Bestellfix bestellen können. Der Lieferantenzugriff ist unternehmensspezifisch. Wenn Sie mehr als ein Unternehmen oder einen Standort verwalten, stellen Sie sicher, dass das richtige Unternehmen ausgewählt ist.

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Was sind Lieferanten?

Lieferanten sind Anbieter, die mit Ihrem Restaurantunternehmen verbunden sind. Verbundene Lieferanten können bereitstellen:

• Produktkataloge
• Kundenspezifische Produkte und Preise
• Bestellverarbeitung
• Bestellhistorie
• Lieferantenspezifische Kundennummern

Sobald ein Lieferant verbunden ist, können Sie über Bestellfix bei diesem Lieferanten bestellen.

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Lieferanten anzeigen

So zeigen Sie Ihre Lieferanten an:

1. Gehen Sie zu Einstellungen
2. Öffnen Sie Lieferanten verwalten
3. Prüfen Sie Ihre verbundenen Lieferanten

Je nach Einrichtung erscheinen Lieferanten auch auf dem Dashboard oder im Bestellbereich.

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Lieferantenbeziehungen

Eine Lieferantenbeziehung verbindet Ihr Unternehmen mit einem Lieferantenunternehmen. Diese Beziehung kann lieferantenspezifische Informationen speichern, zum Beispiel:

• Lieferantenunternehmen
• Ihr Kundenunternehmen
• Kundennummer
• Aktiv-Status
• Lieferantenspezifische Bestellhistorie

Ihre Kundennummer kann wichtig sein, da Lieferanten sie häufig nutzen, um Ihr Konto eindeutig zuzuordnen.

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Ausstehende Lieferanteneinladungen

Lieferanten können Ihr Unternehmen einladen, sich mit ihnen zu verbinden. Ausstehende Einladungen können folgende Informationen anzeigen:

• Lieferantenname
• Stadt des Lieferanten
• Telefonnummer des Lieferanten
• Einladungsnachricht
• Einladungsdatum

Sie können ausstehende Einladungen annehmen oder ablehnen.

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Einladung annehmen

So nehmen Sie eine Lieferanteneinladung an:

1. Öffnen Sie Lieferanten verwalten
2. Prüfen Sie die ausstehenden Einladungen
3. Wählen Sie die Einladung aus
4. Klicken Sie auf Annehmen

Nach dem Annehmen ist der Lieferant mit Ihrem Unternehmen verbunden.

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Einladung ablehnen

So lehnen Sie eine Einladung ab:

1. Öffnen Sie Lieferanten verwalten
2. Wählen Sie die ausstehende Einladung aus
3. Klicken Sie auf Ablehnen

Abgelehnte Einladungen werden nicht mehr als aktive ausstehende Einladungen angezeigt.

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Lieferantenkontakte

Sie können auch Lieferantenkontakte verwalten, die keine vollständigen Plattform-Lieferantenbeziehungen sind. Lieferantenkontakte werden verwendet, wenn Sie eine Bestellung direkt mit Lieferantenname und E-Mail-Adresse aufgeben. Ein Lieferantenkontakt kann enthalten:

• Lieferantenname
• E-Mail-Adresse des Lieferanten
• Aktiv-Status

Diese Kontakte helfen Ihnen, Lieferanten-E-Mail-Adressen für künftige Bestellungen wiederzuverwenden.

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Lieferantenkontakt hinzufügen

So fügen Sie einen Lieferantenkontakt hinzu:

1. Öffnen Sie Lieferanten verwalten
2. Öffnen Sie Lieferantenkontakte
3. Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen
4. Geben Sie den Lieferantennamen ein
5. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Lieferanten ein
6. Speichern Sie den Kontakt

Der Kontakt kann anschließend bei Bestellungen per E-Mail ausgewählt werden.

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Lieferantenkontakt bearbeiten

So bearbeiten Sie einen Lieferantenkontakt:

1. Öffnen Sie die Liste der Lieferantenkontakte
2. Wählen Sie den Kontakt aus
3. Aktualisieren Sie Name oder E-Mail-Adresse
4. Speichern Sie die Änderungen

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Lieferantenkontakt entfernen

So entfernen Sie einen Lieferantenkontakt:

1. Öffnen Sie die Liste der Lieferantenkontakte
2. Wählen Sie den Kontakt aus
3. Klicken Sie auf Entfernen oder Löschen

Der Kontakt wird deaktiviert, aber nicht dauerhaft aus der bisherigen Bestellhistorie entfernt.

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Bei verbundenen Lieferanten bestellen

So bestellen Sie bei einem verbundenen Lieferanten:

1. Wählen Sie den Lieferanten aus
2. Durchsuchen Sie den Lieferantenkatalog
3. Legen Sie Produkte in den Warenkorb
4. Wählen Sie einen Lieferort aus
5. Senden, als Entwurf speichern oder planen Sie die Bestellung

Bestellungen bei verbundenen Lieferanten sind mit der Lieferantenbeziehung verknüpft.

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Bei Lieferantenkontakten bestellen

Sie können eine Bestellung auch über einen gespeicherten Lieferantenkontakt oder über einen manuell eingegebenen Lieferantennamen mit E-Mail-Adresse aufgeben. Das ist hilfreich, wenn:

• Der Lieferant noch nicht vollständig als Plattform-Lieferant eingebunden ist
• Sie eine Bestellung per E-Mail senden möchten
• Sie regelmäßig per E-Mail bei einem Lieferanten bestellen

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Lieferantenkataloge

Verbundene Lieferanten können Kataloge bereitstellen mit:

• Artikelnummern
• Produktnamen
• Verpackungen
• Beschreibungen
• Preisen
• Verfügbarkeiten

Kataloge werden vom Lieferanten gepflegt. Wenn Produkte oder Preise falsch wirken, kontaktieren Sie den Lieferanten oder Ihren Bestellfix-Supportkontakt.

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Kundennummern

Einige Lieferantenbeziehungen enthalten eine Kundennummer. Ihre Kundennummer kann auf Bestellungen und Exporten erscheinen, damit der Lieferant die Bestellung korrekt zuordnen kann. Wenn die Kundennummer fehlt oder falsch ist, aktualisieren Sie sie, sofern möglich, oder kontaktieren Sie den Support.

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Gesperrte oder nicht verfügbare Lieferanten

Ein Lieferant erscheint möglicherweise nicht, wenn:

• Der Lieferant nicht mit Ihrem Unternehmen verbunden ist
• Die Lieferantenbeziehung inaktiv ist
• Der Lieferant Bestellungen für Ihr Unternehmen gesperrt oder deaktiviert hat
• Sie das falsche Unternehmen oder den falschen Standort anzeigen

Wenn ein Lieferant verfügbar sein sollte, aber fehlt, prüfen Sie zuerst das ausgewählte Unternehmen.

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Multi-Lieferanten-Bestellungen

Bestellfix kann Bestellungen bei mehreren Lieferanten in einem gemeinsamen Ablauf unterstützen. In diesem Fall:

• Werden Produkte nach Lieferant gruppiert
• Erstellt Bestellfix separate Teilbestellungen je Lieferant
• Erhält jeder Lieferant nur seine eigene Bestellung
• Hält die übergeordnete Bestellung die gruppierte Bestellung zusammen

Das ist hilfreich, wenn Sie einen größeren Warenkorb über mehrere Lieferanten hinweg vorbereiten.

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Lieferantenspezifische Bestellhistorie

Die Bestellhistorie kann pro Lieferant oder über alle Lieferanten hinweg angezeigt werden. Sie können die Bestellhistorie nutzen, um:

• Frühere Bestellungen zu prüfen
• Den Bestellstatus zu kontrollieren
• Nach Bestellnummer, Lieferant oder Lieferort zu suchen
• Bestelldokumente herunterzuladen, sofern verfügbar
• Ähnliche Artikel erneut zu bestellen

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Bewährte Vorgehensweisen

• Halten Sie Lieferantenkontakte aktuell
• Nutzen Sie verbundene Lieferanten, wenn möglich
• Prüfen Sie das richtige Unternehmen, bevor Sie Lieferanten verwalten
• Prüfen Sie ausstehende Einladungen regelmäßig
• Halten Sie Kundennummern korrekt
• Nutzen Sie Produktlisten für häufig bestellte Lieferantenprodukte
• Verwenden Sie klare Namen für reine E-Mail-Lieferantenkontakte

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Fehlerbehebung

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Lieferant erscheint nicht

Prüfen Sie, ob:

• Sie das richtige Unternehmen ausgewählt haben
• Die Lieferantenbeziehung existiert
• Der Lieferant aktiv ist
• Der Lieferant Ihr Unternehmen nicht gesperrt hat

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Einladung funktioniert nicht

Prüfen Sie, ob:

• Sie mit der eingeladenen E-Mail-Adresse angemeldet sind
• Die Einladung noch aussteht
• Die Einladung zu Ihrem Konto gehört

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Bestellung bei einem Lieferanten nicht möglich

Prüfen Sie, ob:

• Der Lieferant verbunden ist
• Der Lieferant verfügbare Produkte hat
• Ein Lieferort existiert
• Ihr Unternehmen nicht vom Lieferanten gesperrt wurde

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Lieferantenkontakt erscheint nicht

Prüfen Sie, ob:

• Der Kontakt aktiv ist
• Sie im richtigen Unternehmen sind
• Der Kontakt erfolgreich gespeichert wurde

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Falsche Kundennummer

Prüfen Sie die Details der Lieferantenbeziehung. Wenn Sie die Kundennummer nicht selbst bearbeiten können, wenden Sie sich an den Support oder den Lieferanten.

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