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Kunden-Tourenzuweisung

Die Kunden-Tourenzuweisung hilft Lieferanten dabei, Kunden mit internen Touren zu verbinden. Eine Tour kann eine Liefertour, ein Verkaufsgebiet, ein Servicegebiet, eine Lagertour oder eine andere interne Gruppierung des Lieferanten darstellen. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, prüft Mathership, ob dieser Kunde für den ausgewählten Lieferanten eine Tourenzuweisung hat. Wenn eine Tourenzuweisung vorhanden ist, wird die Tour zur Bestellung hinzugefügt.

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Wofür die Kunden-Tourenzuweisung genutzt wird

Lieferanten können Tourenzuweisungen nutzen, um Kunden nach operativer Zuständigkeit zu organisieren. Beispiele:

• Liefertour
• Fahrergebiet
• Verkaufsregion
• Liefertag
• Lager- oder Versandgruppe
• Interne Kundengruppe

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Wie es funktioniert

Wenn eine Bestellung erstellt wird, prüft Mathership die Kunden-Lieferanten-Beziehung und sucht nach einer passenden Tourenzuweisung. So können Lieferanten Bestellungen zusammen mit Toureninformationen prüfen.

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Beispiel

Ein Lieferant gruppiert Kunden nach Liefertour. Wenn Restaurant B eine Bestellung sendet, kann Mathership Innenstadt zu dieser Bestellung hinzufügen.

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Wann Tourenzuweisungen hilfreich sind

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Eingehende Bestellungen sortieren

Touren helfen Lieferanten, eingehende Bestellungen nach Liefergebiet oder internem Ablauf zu gruppieren.

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Versand vorbereiten

Toureninformationen können dem Team helfen, Bestellungen für die richtige Liefergruppe vorzubereiten.

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Interne Abläufe unterstützen

Touren können auch für Abläufe außerhalb der Lieferung genutzt werden, zum Beispiel für Verkaufsgebiete, Lagergruppen oder Zuständigkeiten im Kundenservice.

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Typischer Ablauf

1. Lieferant erstellt oder definiert Touren
2. Lieferant weist Kunden Touren zu
3. Kunde sendet eine Bestellung
4. Mathership prüft die Kunden-Tourenzuweisung
5. Mathership fügt die Tour zur Bestellung hinzu, wenn eine vorhanden ist
6. Lieferant prüft die Bestellung mit der zugewiesenen Tour

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Wichtiges Verhalten

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Die Tourenzuweisung erfolgt automatisch bei der Bestellung

Der Lieferant muss die Tour beim Erstellen der Bestellung nicht manuell auswählen.

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Bestellungen können ohne Tour existieren

Wenn keine Tourenzuweisung vorhanden ist, wird die Bestellung trotzdem erstellt.

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Die Tourenzuweisung gehört zu einer Kunden-Lieferanten-Verbindung

Ein Kunde kann je nach Lieferantenbeziehung unterschiedliche Tourenzuweisungen haben.

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Tourenzuweisung ist keine Routenoptimierung

Mathership berechnet aus dieser Zuweisung nicht automatisch die schnellste Route, Fahrerreihenfolge, Entfernung oder Fahrzeit.

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Häufige Probleme

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Bestellung hat keine Tour

Prüfen Sie, ob:

• Der Kunde eine Tourenzuweisung hat
• Die Tourenzuweisung zum richtigen Lieferanten gehört
• Der Kunde beim richtigen Lieferanten bestellt hat
• Die Zuweisung bereits bestand, bevor die Bestellung aufgegeben wurde

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Falsche Tour erscheint auf einer Bestellung

Prüfen Sie, ob:

• Der Kunde der richtigen Tour zugewiesen ist
• Die Kunden-Lieferanten-Beziehung korrekt ist
• Die alte Tourenzuweisung aktualisiert wurde

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Kunde kann nicht zugewiesen werden

Prüfen Sie, ob:

• Der Kunde zum Lieferantenkonto hinzugefügt wurde
• Die Kundenbeziehung aktiv ist
• Sie das richtige Lieferantenunternehmen verwenden

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Best Practices

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Klare Tourennamen verwenden

Verwenden Sie Namen, die zu Ihrem internen Ablauf passen. Beispiele:

• Nord-Tour
• Innenstadt
• Montagstour
• Hotels
• Schlüsselkunden

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Zuweisungen aktuell halten

Aktualisieren Sie Tourenzuweisungen, wenn Kunden umziehen, Liefertage wechseln oder sich Zuständigkeiten ändern.

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Toureninformationen vor dem Versand prüfen

Toureninformationen helfen bei der Vorbereitung von Bestellungen. Lieferanten sollten den finalen Lieferplan vor dem Versand trotzdem prüfen.

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