​

Kundenverwaltung

In der Kundenverwaltung verwalten Lieferanten die Unternehmen, die sie über Mathership beliefern. Als Lieferant können Sie neue Kunden hinzufügen, bestehende Mathership-Kunden verknüpfen, Kundendetails anzeigen, Kundennummern verwalten und Lieferorte prüfen, die mit einem Kunden verbunden sind.

​

Wofür die Kundenverwaltung genutzt wird

Nutzen Sie die Kundenverwaltung, wenn Sie:

• einen neuen Kunden zu Ihrem Lieferantenkonto hinzufügen möchten
• einen bestehenden Mathership-Kunden verbinden möchten
• Kundennummern zuweisen oder aktualisieren möchten
• Kundenunternehmensdaten anzeigen möchten
• Lieferorte eines Kunden prüfen möchten
• Kunden einladen möchten, sich mit Ihnen zu verbinden
• ausstehende oder angenommene Einladungen verwalten möchten

​

Kundenbeziehungen

Wenn ein Kunde mit Ihrem Lieferantenkonto verbunden wird, erstellt Mathership eine Beziehung zwischen Ihrem Lieferantenunternehmen und dem Kundenunternehmen. Diese Beziehung ermöglicht dem Kunden, mit Ihrem Lieferantenkonto zu interagieren, zum Beispiel Produkte anzusehen, Listen zu nutzen und Bestellungen aufzugeben, sofern dies erlaubt ist.

​

Hauptseiten der Kundenverwaltung

​

Kunden hinzufügen

Sie können einen Kunden manuell hinzufügen, wenn dieser noch nicht mit Ihrem Lieferantenkonto verbunden ist. Wenn Sie einen Kunden hinzufügen, kann Mathership den Kundenbenutzer, das Kundenunternehmen und die Lieferanten-Kunden-Beziehung erstellen. Der Kunde erhält möglicherweise eine E-Mail zur Einrichtung seines Passworts, wenn er noch keinen Zugang hat.

​

Bestehende Kunden verknüpfen

Wenn ein Kunde bereits in Mathership existiert, können Sie diesen Kunden mit Ihrem Lieferantenkonto verknüpfen, statt ein Duplikat zu erstellen. Dadurch wird eine Beziehung zwischen Ihrem Lieferantenunternehmen und dem bestehenden Kundenunternehmen erstellt.

​

Kundennummern

Kundennummern helfen Ihnen dabei, Mathership-Kunden mit Ihrem eigenen internen ERP-, Buchhaltungs- oder Bestellsystem abzugleichen. Eine Kundennummer gehört zur Beziehung zwischen Ihrem Lieferantenunternehmen und dem Kundenunternehmen. Das bedeutet, dass derselbe Kunde bei verschiedenen Lieferanten unterschiedliche Kundennummern haben kann.

​

Kundendetails

Die Kundendetailansicht zeigt die gespeicherten Informationen zu einem verbundenen Kunden, einschließlich Unternehmensname, Kontaktdaten, Adresse, Kundennummer und Lieferorte. Nutzen Sie diese Seite, um zu prüfen, ob ein Kunde korrekt eingerichtet ist, bevor er Bestellungen aufgibt.

​

Lieferorte

Lieferorte gehören zum Kundenunternehmen. Als Lieferant können Sie die Lieferorte des Kunden im Bereich der Kundendetails anzeigen. Kunden verwalten ihre eigenen Lieferorte über ihr Konto.

​

Einladungen

Einladungen ermöglichen es Kunden, eine Verbindung zu Ihrem Lieferantenkonto anzunehmen. Ein Kunde muss die Einladung mit einem Kundenkonto annehmen. Nach der Annahme erstellt oder aktiviert Mathership die Beziehung zwischen Kunde und Lieferant.

​

Typischer Ablauf

Eine typische Kundeneinrichtung sieht so aus:

1. Kunden hinzufügen oder bestehenden Kunden verknüpfen.
2. Bei Bedarf eine Kundennummer zuweisen.
3. Kundendetails prüfen.
4. Lieferorte prüfen.
5. Der Kunde kann anschließend bei Ihrem Lieferantenkonto bestellen, sofern dies erlaubt ist.

​

Verwandte Seiten