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Lieferorte

Lieferorte zeigen, wohin ein Kunde Bestellungen geliefert haben möchte. Als Lieferant können Sie sie nutzen, um zu verstehen, zu welcher Filiale, Küche, welchem Restaurant oder Lagerort eine Bestellung gehört.

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Was sie sind

Ein Lieferort ist eine gespeicherte Lieferadresse oder Lieferstelle eines Kundenunternehmens. Ein Kunde kann einen oder mehrere Lieferorte haben. Beispiele:

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Wann sie verwendet werden

Lieferorte werden verwendet, wenn Kunden Bestellungen aufgeben. Sie helfen Lieferanten zu verstehen:

• Wohin die Bestellung geliefert werden soll
• Welche Kundenfiliale die Bestellung aufgegeben hat
• Welche Lieferadresse zur Bestellung gehört
• Welche interne Kundennummer gelten kann
• Welche Route oder welcher Lieferprozess verwendet werden soll

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Lieferantensicht

Lieferanten können Lieferorte verbundener Kunden normalerweise einsehen. Sie sind Teil der Kundeninformationen und Bestellinformationen. Als Lieferant nutzen Sie sie hauptsächlich für:

• Lieferplanung
• Bestellverarbeitung
• Routenzuordnung
• Prüfung von Kundendetails
• Zuordnung von Bestellungen zur richtigen Filiale oder zum richtigen Standort

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Kunden-Lieferorte anzeigen

So zeigen Sie Lieferorte für einen Kunden an:

1. Gehen Sie zu Lieferanten
2. Öffnen Sie Ihr Lieferantenunternehmen
3. Gehen Sie zu Kunden
4. Wählen Sie einen Kunden aus
5. Öffnen Sie Kundendetails
6. Prüfen Sie die Lieferorte

Die Kundendetailansicht kann Folgendes anzeigen:

• Informationen zum Kundenunternehmen
• Kunden-E-Mail
• Kundennummer
• Telefonnummer
• Adresse
• Lieferorte

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In Bestellungen

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, wählt er aus, wohin die Waren geliefert werden sollen. Die Bestellung kann dann Folgendes anzeigen:

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Beispiel: Ein Lieferort

Ein Restaurant hat einen Lieferort. Alle Bestellungen dieses Kunden werden an die Hauptküche geliefert.

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Beispiel: Mehrere Lieferorte

Ein Kunde betreibt mehrere Standorte. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, zeigt der ausgewählte Ort, wohin die Waren geliefert werden sollen.

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Kundennummern und Zielorte

Kundennummern gehören zur Lieferanten-Kunden-Beziehung. Lieferorte können dennoch helfen, die richtige Filiale oder Lieferstelle zu identifizieren. Beispiel:

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Routen

Orte können die Routenplanung unterstützen. Je nach Einrichtung kann Mathership einer Kunden-Lieferanten-Beziehung eine Route zuweisen. Der ausgewählte Ort hilft Ihrem Team dann, den tatsächlichen Lieferzielort jeder Bestellung zu verstehen.

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Wer kann sie erstellen?

Lieferorte werden normalerweise vom Kunden erstellt. Ein Kunde kann seine eigenen Orte im Restaurantkonto verwalten. Lieferanten können Orte einsehen, die zu verbundenen Kunden gehören, insbesondere in der Kundendetailansicht oder Bestelldetailansicht.

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Orte aktualisieren

Wenn ein Lieferort falsch ist, sollte der Kunde ihn in seinem Konto aktualisieren. Als Lieferant sollten Sie den Kunden kontaktieren, wenn:

• Die Adresse falsch ist
• Eine Filiale fehlt
• Der Name des Orts unklar ist
• Für eine Bestellung der falsche Ort ausgewählt wurde

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In Bestelldetails

Bestelldetails können den ausgewählten Lieferort enthalten. Nutzen Sie diese Information, bevor Sie die Bestellung vorbereiten oder versenden. Prüfen Sie:

• Kundenname
• Lieferort
• Bestellpositionen
• Mengen
• Kundennachricht
• Geschätztes Lieferdatum, sofern verfügbar

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Best Practices

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Zielort vor dem Versand prüfen

Prüfen Sie vor der Bearbeitung einer Bestellung, ob der ausgewählte Zielort für den Kunden plausibel ist.

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Klare Kundennummern verwenden

Kundennummern helfen, den Kunden zu identifizieren, während Lieferorte den Zielort identifizieren. Nutzen Sie beides zusammen für eine sauberere Bestellverarbeitung.

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Kundendaten sauber halten

Wenn ein Kunde unklare oder veraltete Orte hat, bitten Sie ihn, sein Konto zu aktualisieren.

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Routen nutzen, wenn hilfreich

Wenn Sie mit festen Lieferrouten arbeiten, kombinieren Sie Routenzuordnungen mit Lieferorten. Das hilft Ihrem Team, Bestellungen einheitlicher zu verarbeiten.

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Häufige Probleme

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Ort fehlt

Das kann passieren, wenn:

• Der Kunde keinen Lieferort erstellt hat
• Die Bestellung ohne gültigen Ort erstellt wurde
• Der Kunde das falsche Unternehmen ausgewählt hat
• Der Lieferort gelöscht oder deaktiviert wurde

Bitten Sie den Kunden, seine Lieferorte zu prüfen.

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Ort ist falsch

Wenn der falsche Ort in einer Bestellung erscheint, hat der Kunde möglicherweise den falschen Lieferort ausgewählt. Kontaktieren Sie den Kunden vor dem Versand, wenn der Zielort unklar ist.

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Kunde hat mehrere ähnliche Orte

Bitten Sie den Kunden, klare Namen zu verwenden. Beispiele:

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Adressinformationen sind veraltet

Der Kunde sollte den Lieferort in seinem Restaurantkonto aktualisieren. Nach der Aktualisierung sollten neue Bestellungen die korrigierten Informationen verwenden.

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Ort passt nicht zur Route

Prüfen Sie, ob der Kunde der richtigen Route zugeordnet ist. Aktualisieren Sie bei Bedarf die Routenzuordnung des Kunden oder bitten Sie Ihr Team, die Routeneinrichtung zu prüfen.

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