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Erste Schritte

Der Lieferantenbereich in Mathership hilft Lieferanten dabei, Kunden, Produktkataloge, eingehende Bestellungen, Liefertouren und grundlegende Berichte zu verwalten. Nutzen Sie den Lieferantenbereich, wenn Sie Bestellungen von Restaurants oder anderen Kundenunternehmen erhalten und Ihren Katalog sowie Ihre Kundenbeziehungen aktuell halten möchten.

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Was Lieferanten tun können

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Kunden verwalten

Die Kundenverwaltung hilft Lieferanten dabei, Kundenbeziehungen zu erstellen, zu verbinden und zu pflegen. Sie können damit:

• Neue Kunden hinzufügen
• Bestehende Kundenkonten verknüpfen
• Kunden einladen
• Ausstehende Einladungen verwalten
• Kundendetails anzeigen
• Kundennummern speichern
• Lieferorte von Kunden verwalten
• Kundenzugriff bei Bedarf steuern

Kundenbeziehungen sind wichtig, weil Bestellungen, Produktzugriff, Kundennummern und Lieferorte mit ihnen verbunden sind.

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Produkte verwalten

Die Produktverwaltung hilft Lieferanten dabei, den Katalog aufzubauen und zu pflegen, aus dem Kunden bestellen können. Sie können damit:

• Produkte manuell hinzufügen
• Produktnamen, Nummern, Verpackungen, Bestände, Preise und Beschreibungen bearbeiten
• Produkte löschen, die nicht mehr angeboten werden sollen
• Produkte aus Dateien hochladen
• Sammel-Uploads für Produkte durchführen
• Produkte als verfügbar oder nicht verfügbar markieren
• Produktbilder verwalten
• Verpackungsebenen definieren
• KI-Verpackung nutzen, um Verpackungsebenen aus Verpackungstexten zu erstellen

Ein sauber gepflegter Produktkatalog hilft Kunden dabei, die richtigen Artikel zu finden und zuverlässiger zu bestellen.

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Bestellungen verwalten

Der Bestellbereich hilft Lieferanten dabei, Kundenbestellungen zu empfangen, zu prüfen und zu bearbeiten. Sie können damit:

• Die Bestellliste anzeigen
• Bestelldetails öffnen
• Kunde, Lieferort, Nachricht und bestellte Artikel prüfen
• Bestellstatus aktualisieren
• Kürzlich offene Bestellungen prüfen
• Bestellexporte nutzen
• E-Mail-Benachrichtigungen erhalten
• Mit CSV- oder PDF-Bestellanhängen arbeiten

Bestellungen sind mit dem Lieferantenunternehmen, der Kundenbeziehung, dem Lieferort und den bestellten Produkten verbunden.

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Touren verwalten

Touren helfen Lieferanten dabei, Kunden Liefer- oder Servicetouren zuzuweisen. Sie können die Tourenzuweisung nutzen, um die Lieferplanung für Kunden zu organisieren und Toureninformationen mit den Abläufen des Lieferanten zu verbinden.

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Berichte ansehen

Lieferantenberichte geben einen schnellen Überblick über Aktivitäten. Sie können Berichte nutzen, um Folgendes auszuwerten:

• Wöchentliche Bestellaktivitäten
• Meistbestellte Produkte
• Neue Kunden

Berichte helfen Lieferanten dabei, Kundenaktivität, Produktnachfrage und neue Kundenentwicklungen besser zu verstehen.

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Typischer Ablauf für Lieferanten

1. Lieferantenunternehmen erstellen oder öffnen
2. Kunden hinzufügen oder einladen
3. Kundennummern bei Bedarf hinterlegen
4. Lieferorte für Kundenbeziehungen hinzufügen
5. Produkte erstellen oder hochladen
6. Produktverfügbarkeit, Bilder und Verpackungen prüfen
7. Kundenbestellungen empfangen
8. Bestelldetails öffnen und Bestellung bearbeiten
9. Bestellstatus aktualisieren
10. Berichte zu wöchentlicher Aktivität, Top-Produkten und neuen Kunden ansehen

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Zugriff und Berechtigungen

Lieferantenfunktionen stehen Lieferantenbenutzern zur Verfügung. Ein Lieferant kann nur Daten verwalten, die zu seinem eigenen Lieferantenunternehmen gehören.

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Hauptbereiche für Lieferanten

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Warum die Einrichtung wichtig ist

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Saubere Kundenbeziehungen

Kundenbeziehungen stellen sicher, dass Bestellungen und Produktzugriff den richtigen Unternehmen zugeordnet sind.

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Zuverlässiger Produktkatalog

Kunden können nur korrekt bestellen, wenn Produktnamen, Nummern, Verpackungen, Preise und Verfügbarkeit gepflegt sind.

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Schnellere Bestellbearbeitung

Bestelllisten, Details, Status und Benachrichtigungen helfen Lieferanten dabei, eingehende Bestellungen effizienter zu bearbeiten.

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Bessere operative Planung

Touren und Berichte helfen Lieferanten dabei, Lieferungen zu planen, Aktivitäten auszuwerten und die Kundennachfrage zu verstehen.

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Best Practices

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Kundennummern früh hinterlegen

Kundennummern helfen dabei, Kunden in Bestellungen, Exporten, Anhängen und der Kommunikation eindeutig zu identifizieren.

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Produktdaten konsistent halten

Verwenden Sie klare Produktnamen, stabile Produktnummern und genaue Verpackungsbeschreibungen.

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Verfügbarkeit nutzen statt löschen

Wenn ein Produkt später wieder angeboten werden soll, markieren Sie es als nicht verfügbar, statt es zu löschen.

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Bestellungen regelmäßig prüfen

Prüfen Sie offene und neu eingehende Bestellungen, damit Kundenanfragen nicht übersehen werden.

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Status aktuell halten

Bestellstatus helfen Ihrem Team zu erkennen, welche Bestellungen noch bearbeitet werden müssen.

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Berichte wöchentlich ansehen

Berichte helfen Ihnen zu sehen, welche Kunden aktiv sind und welche Produkte am häufigsten bestellt werden.

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