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Tourenplanung

Das Kapitel Tourenplanung erklärt, wie Lieferanten Kunden-Tourenzuweisungen nutzen können, um eingehende Bestellungen in Mathership zu organisieren. Im aktuellen Ablauf konzentriert sich die Tourenplanung auf eine zentrale Funktion: Kunden Touren zuzuweisen, damit neue Bestellungen beim Erstellen automatisch die richtige Toureninformation erhalten.

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Was Lieferanten verwalten können

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Kunden-Tourenzuweisung

Die Kunden-Tourenzuweisung verbindet eine Kunden-Lieferanten-Beziehung mit einer Tour. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, prüft Mathership, ob für diesen Kunden und Lieferanten eine Tourenzuweisung vorhanden ist. Das hilft Lieferanten, eingehende Bestellungen nach Tour, Liefergebiet, Verkaufsregion oder einer anderen internen Gruppierung zu organisieren.

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Touren auf Bestellungen

Touren werden beim Erstellen der Bestellung hinzugefügt. Ein Kunde wählt die Tour beim Senden der Bestellung nicht selbst aus. Mathership prüft die bestehende Tourenzuweisung automatisch. Das bedeutet, dass Lieferanten Bestellungen später zusammen mit der zugewiesenen Toureninformation prüfen können.

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Bestellungen ohne Touren

Eine Bestellung kann auch erstellt werden, wenn keine Tourenzuweisung vorhanden ist. In diesem Fall bleibt das Tourenfeld leer. Die Bestellung wird nicht blockiert.

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Wie die Tourenzuweisung funktioniert

Wenn ein Kunde eine Bestellung sendet, folgt Mathership dieser Logik:

1. Mathership prüft das Kundenunternehmen
2. Mathership prüft das Lieferantenunternehmen
3. Mathership prüft die Kunden-Lieferanten-Beziehung
4. Mathership sucht nach einer passenden Kunden-Tourenzuweisung
5. Wenn eine Tour vorhanden ist, fügt Mathership sie zur Bestellung hinzu
6. Wenn keine Tour vorhanden ist, wird die Bestellung ohne Tour erstellt

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Beispiel

Ein Lieferant nutzt Touren, um Kunden nach Liefergebiet zu gruppieren. Wenn Restaurant Zentrum eine Bestellung aufgibt, kann Mathership automatisch Innenstadt zur Bestellung hinzufügen.

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Wofür Tourenplanung genutzt werden kann

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Liefergebiete

Lieferanten können Kunden nach Liefergebieten gruppieren. Beispiele:

• Nord-Tour
• Süd-Tour
• Innenstadt
• Hotels
• Restaurants außerhalb der Stadt

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Interne Versandgruppen

Touren können auch interne Bearbeitungsgruppen darstellen. Beispiele:

• Montagslieferung
• Dienstagslieferung
• Lager 1
• Schlüsselkunden
• Regionale Verkaufsregion

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Bestellorganisation

Toureninformationen können Lieferanten helfen, Bestellungen leichter zu sortieren oder zu prüfen. Zum Beispiel kann ein Lieferant Touren nutzen, um Bestellungen für verschiedene Lieferfahrten oder Kundengruppen vorzubereiten.

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Typischer Tourenablauf

1. Lieferant definiert Touren intern
2. Lieferant weist Kunden Touren zu
3. Kunde sendet eine Bestellung
4. Mathership erstellt die Bestellung
5. Mathership prüft eine passende Tourenzuweisung
6. Mathership speichert die Tour auf der Bestellung, wenn eine vorhanden ist
7. Lieferant prüft die Bestellung mit der zugewiesenen Tour

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Wichtiges Verhalten

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Tourenzuweisung erfolgt automatisch

Die Tour wird beim Erstellen der Bestellung hinzugefügt, wenn eine passende Zuweisung vorhanden ist.

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Tourenzuweisung ist beziehungsbasiert

Eine Tourenzuweisung gehört zu einer bestimmten Kunden-Lieferanten-Beziehung. Das bedeutet, dass derselbe Kunde bei verschiedenen Lieferanten unterschiedliche Tourenlogiken haben kann.

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Tourenzuweisung optimiert keine Routen

Mathership berechnet mit dieser Funktion aktuell nicht die beste Fahrroute, Stopp-Reihenfolge, Fahrerauslastung, Verkehrsauswirkungen oder Liefer-Ankunftszeit.

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Bestellungen können ohne Tourenzuweisung erstellt werden

Wenn keine Tour zugewiesen ist, wird die Bestellung trotzdem normal erstellt.

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Häufige Probleme

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Bestellung hat keine Tour

Prüfen Sie, ob:

• Der Kunde eine Tourenzuweisung hat
• Die Tourenzuweisung zum richtigen Lieferanten gehört
• Der Kunde beim richtigen Lieferanten bestellt hat
• Die Zuweisung bereits bestand, bevor die Bestellung erstellt wurde

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Falsche Tour erscheint auf einer Bestellung

Prüfen Sie, ob:

• Der Kunde der richtigen Tour zugewiesen ist
• Die Kunden-Lieferanten-Beziehung korrekt ist
• Die Tourenzuweisung aktualisiert wurde
• Die Bestellung nach der Änderung der Zuweisung erstellt wurde

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Tour wird nicht automatisch hinzugefügt

Prüfen Sie, ob:

• Die Tourenzuweisung für genau diesen Kunden und Lieferanten existiert
• Kundenunternehmen und Lieferantenunternehmen korrekt sind
• Die Bestellung über die richtige Beziehung aufgegeben wurde

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Best Practices

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Klare Tourennamen verwenden

Verwenden Sie Tourennamen, die zu Ihrem internen Ablauf passen. Beispiele:

• Nord-Tour
• Innenstadt
• Montagstour
• Schlüsselkunden
• Hotelkunden

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Kundenzuweisungen aktuell halten

Aktualisieren Sie Tourenzuweisungen, wenn sich Liefergebiete, Liefertage oder interne Zuständigkeiten von Kunden ändern.

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Touren vor der Bestellbearbeitung prüfen

Toureninformationen helfen dabei, Bestellungen zu organisieren. Lieferanten sollten vor dem Versand trotzdem Bestelldetails, Lieferort und Kundeninformationen prüfen.

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Tourenzuweisung nicht als Lieferoptimierung verwenden

Nutzen Sie die Tourenzuweisung als organisatorisches Werkzeug, nicht als Ersatz für manuelle Versandplanung oder externe Routenoptimierung.

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