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Bestelldetails

Bestelldetails zeigen die vollständigen Informationen zu einer bestimmten Bestellung. Nutzen Sie diese Seite, wenn Sie prüfen möchten, was bestellt wurde, wer die Bestellung aufgegeben hat, welcher Lieferant sie erhalten hat und welcher Lieferort zur Bestellung gehört.

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Was sind Bestelldetails?

Bestelldetails sind die vollständige Ansicht einer einzelnen Bestellung. Sie können Informationen enthalten wie:

• Bestell-ID
• Kundenunternehmen
• Lieferantenunternehmen
• Lieferort
• Bestellte Produkte
• Mengen
• Produktpreise, sofern verfügbar
• Bestellnachricht
• Bestellstatus
• Bestelldatum
• Zugehörige Lieferanten-Kunden-Beziehung

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Wer kann Bestelldetails anzeigen?

Bestelldetails können nur von berechtigten Benutzern angezeigt werden. Es gibt zwei Hauptfälle:

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Bestelldetails für Kunden

Kunden können die Details der Bestellungen anzeigen, die sie bei einem Lieferanten aufgegeben haben. Mathership prüft, ob:

• Der angemeldete Benutzer zum Kundenunternehmen gehört
• Das Lieferantenunternehmen existiert
• Eine gültige Kunden-Lieferanten-Beziehung besteht
• Die Bestellung zu diesem Kunden und Lieferanten gehört

Wenn diese Prüfungen erfolgreich sind, gibt Mathership die vollständigen Bestelldetails zurück.

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Bestelldetails für Lieferanten

Lieferanten können Details zu Bestellungen anzeigen, die sie von Kunden erhalten haben. Mathership prüft, ob:

• Der angemeldete Benutzer zum Lieferantenunternehmen gehört
• Die Bestellung zu diesem Lieferanten gehört
• Die Bestellung kein Entwurf und keine geplante E-Mail-Bestellung ist
• Die Bestellung existiert und zugänglich ist

Dies hilft Lieferanten, eingehende Bestellungen vor der Bearbeitung zu prüfen.

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Bestellpositionen

Die Bestelldetailansicht enthält die bestellten Produkte. Jede Bestellposition kann Folgendes enthalten:

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Lieferort

Jede Bestellung ist mit einem Lieferort verbunden. Der Lieferort hilft dem Lieferanten zu verstehen, wohin die Bestellung geliefert werden soll. Ein Lieferort kann Informationen enthalten wie:

• Name des Lieferorts
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl
• Stadt
• Kundenspezifische Lieferhinweise

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Bestellnachricht

Kunden können beim Aufgeben einer Bestellung eine Nachricht hinzufügen. Diese Nachricht kann für zusätzliche Hinweise verwendet werden, zum Beispiel:

• Bevorzugte Lieferzeit
• Besondere Hinweise zur Behandlung der Ware
• Interne Referenzinformationen
• Kommentare für den Lieferanten

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Bestellstatus

Bestellungen können einen Status haben. Der Status hilft Lieferanten, den Bearbeitungsstand der Bestellung nachzuverfolgen. Typische Beispiele können sein:

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Bestellstatus aktualisieren

Lieferanten können den Status einer Bestellung aktualisieren. Wenn ein Lieferant einen Bestellstatus aktualisiert, prüft Mathership, ob:

• Der Benutzer ein Lieferant ist
• Die Bestellung zum Lieferantenunternehmen gehört
• Der übermittelte Status gültig ist

Wenn der Status nicht gültig ist, lehnt Mathership die Aktualisierung ab.

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Entwürfe und geplante Bestellungen

Einige Bestellungen können als Entwürfe oder geplante Bestellungen erstellt werden. Diese werden nicht immer genauso angezeigt wie normal gesendete Bestellungen. Bestelldetailansichten für Lieferanten können Entwürfe und geplante Bestellungen vom normalen Bestellzugriff ausschließen.

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Bestell-E-Mails und Anhänge

Wenn eine Bestellung gesendet wird, kann Mathership eine E-Mail-Benachrichtigung an den Lieferanten senden. Diese E-Mail kann Bestelldetails und einen Anhang enthalten. Je nach Kundeneinstellung kann der Anhang sein:

• PDF
• CSV

Die Bestelldetailseite und der E-Mail-Anhang stehen miteinander in Verbindung, sind aber nicht dasselbe. Die Bestelldetailseite ist die Ansicht in der Anwendung. Der Anhang ist die Datei, die mit der E-Mail gesendet wird.

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Beispiel: Kunde sieht eine Bestellung an

Ein Kunde möchte prüfen, was er bei einem Lieferanten bestellt hat.

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Beispiel: Lieferant sieht eine Bestellung an

Ein Lieferant erhält eine neue Bestellung und öffnet die Bestelldetailseite.

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Beispiel für Bestellinformationen

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Best Practices

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Lieferort prüfen

Prüfen Sie immer den Lieferort, bevor Sie eine Bestellung bearbeiten. Das ist besonders wichtig, wenn ein Kunde mehrere Lieferorte hat.

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Kundennachrichten prüfen

Kundennachrichten können wichtige Liefer- oder Bearbeitungshinweise enthalten.

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Status aktuell halten

Lieferanten sollten Bestellstatus aktualisieren, wenn die Bestellung den Arbeitsablauf durchläuft. So bleibt die Bestellübersicht für das gesamte Team nützlich.

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Fehlende Preise prüfen

Wenn Preise fehlen, kann die Bestellung trotzdem existieren, aber Summen können unvollständig sein. Prüfen Sie Produktpreise, wenn Ihr Arbeitsablauf von Preisberechnungen abhängt.

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Häufige Probleme

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Bestelldetails sind nicht sichtbar

Prüfen Sie, ob:

• Der Benutzer angemeldet ist
• Der Benutzer zum richtigen Unternehmen gehört
• Die Kunden-Lieferanten-Beziehung besteht
• Die Bestellung zum ausgewählten Kunden und Lieferanten gehört
• Die Bestellung nicht gelöscht oder unzugänglich gemacht wurde

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Lieferant kann eine Bestellung nicht öffnen

Prüfen Sie, ob:

• Der angemeldete Benutzer mit dem Lieferantenunternehmen verbunden ist
• Die Bestellung zu diesem Lieferanten gehört
• Die Bestellung nicht nur ein Entwurf oder eine geplante Bestellung ist
• Die Bestell-ID korrekt ist

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Kunde kann eine Bestellung nicht öffnen

Prüfen Sie, ob:

• Die Bestellung zum Kundenunternehmen gehört
• Das ausgewählte Lieferantenunternehmen korrekt ist
• Die Kunden-Lieferanten-Beziehung besteht
• Der Kunde das richtige Unternehmenskonto verwendet

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Statusaktualisierung schlägt fehl

Prüfen Sie, ob:

• Der Benutzer ein Lieferant ist
• Die Bestellung zum Lieferanten gehört
• Der übermittelte Status gültig ist
• Die Bestellung noch existiert

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Produktinformationen wirken unvollständig

Prüfen Sie, ob:

• Das Produkt noch existiert
• Die Artikelnummer verfügbar ist
• Das Produkt einen Preis hat
• Die Verpackungsinformation gepflegt ist

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