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Lieferantenkatalog

Der Lieferantenkatalog hilft Restaurants dabei, öffentliche Lieferanten in Mathership zu finden und zur eigenen Lieferantenliste hinzuzufügen. Nutzen Sie den Katalog, wenn Sie neue Lieferanten finden, einem Lieferanten folgen oder sich erneut mit einem bereits in Mathership verfügbaren Lieferanten verbinden möchten.

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Was ist der Lieferantenkatalog?

Der Lieferantenkatalog ist eine durchsuchbare Liste von Lieferanten, die ihr Unternehmen in Mathership öffentlich sichtbar gemacht haben. Ein Katalogeintrag kann Folgendes anzeigen:

• Lieferantenname
• Stadt
• Telefonnummer
• Website
• Anzahl verfügbarer Produkte
• Ob Sie dem Lieferanten bereits folgen

Im Katalog werden nur öffentliche Lieferanten angezeigt.

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Wann sollte man den Lieferantenkatalog nutzen?

Nutzen Sie den Lieferantenkatalog, wenn Sie:

• Lieferanten finden möchten, die Mathership bereits nutzen
• Einen Lieferanten zu Ihrem Restaurantkonto hinzufügen möchten
• Lieferanten nach Name oder Stadt durchsuchen möchten
• Prüfen möchten, ob Sie einem Lieferanten bereits folgen
• Eine Lieferantenverbindung aus einer Einladung aktivieren möchten
• Einen Lieferanten aus Ihrer aktiven Lieferantenliste entfernen möchten

Beispiele:

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Lieferantenkatalog anzeigen

So öffnen Sie den Lieferantenkatalog:

1. Gehen Sie zu Einstellungen
2. Öffnen Sie Lieferanten verwalten
3. Öffnen Sie den Lieferantenkatalog

Je nach Einrichtung kann der Katalog auch aus dem Bestellbereich oder der Lieferantenverwaltung erreichbar sein.

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Lieferanten suchen

Sie können Lieferanten suchen nach:

• Lieferantenname
• Stadt

Beispielsuchen:

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Lieferanteninformationen

Jeder Katalogeintrag kann folgende Informationen enthalten:

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Einem Lieferanten folgen

Wenn Sie einem Lieferanten folgen, wird dieser zur aktiven Lieferantenliste Ihres Restaurants hinzugefügt. So folgen Sie einem Lieferanten:

1. Öffnen Sie den Lieferantenkatalog
2. Suchen Sie den Lieferanten
3. Wählen Sie den Lieferanten aus
4. Klicken Sie auf Folgen

Nachdem Sie einem Lieferanten gefolgt sind:

• Der Lieferant ist mit Ihrer Restaurantfirma verbunden
• Der Lieferant kann in Ihrer Lieferantenliste erscheinen
• Die Produkte des Lieferanten können für Bestellungen verfügbar werden
• Bestellungen können bei diesem Lieferanten aufgegeben werden, abhängig von Produktverfügbarkeit und Kontoeinstellungen

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Was im Hintergrund passiert

Wenn Sie einem Lieferanten folgen, erstellt Mathership eine Beziehung zwischen Ihrer Restaurantfirma und der Lieferantenfirma. Diese Beziehung wird verwendet für:

• Anzeige von Lieferantenprodukten
• Aufgeben von Bestellungen
• Zuordnung von Kundennummern
• Verwaltung von Lieferanten-/Kundenberechtigungen
• Prüfung, ob der Lieferant für Ihre Firma aktiv ist

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Lieferant wird bereits gefolgt

Wenn Sie einem Lieferanten bereits folgen, zeigt der Katalog diesen Status an. Wenn Sie erneut auf Folgen klicken, behält Mathership die bestehende Verbindung bei. Wenn die Beziehung zuvor inaktiv war, kann das erneute Folgen die Beziehung wieder aktivieren.

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Einladungen und Kundennummern

Wenn ein Lieferant Sie zuvor eingeladen hat, prüft Mathership beim Folgen dieses Lieferanten, ob eine passende ausstehende Einladung vorhanden ist. Wenn eine passende Einladung existiert:

• Die Einladung wird aktiviert
• Die Lieferantenverbindung wird erstellt oder reaktiviert
• Die Kundennummer des Lieferanten kann automatisch übernommen werden
• Der Lieferant kann Ihr Restaurant in seiner Kundenliste erkennen

Beispiel:

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Einem Lieferanten nicht mehr folgen

Sie können einen Lieferanten aus Ihrer aktiven Lieferantenliste entfernen, indem Sie ihm nicht mehr folgen. So folgen Sie einem Lieferanten nicht mehr:

1. Öffnen Sie Lieferanten verwalten
2. Wählen Sie den Lieferanten aus
3. Klicken Sie auf Nicht mehr folgen
4. Bestätigen Sie die Aktion

Nach dem Entfolgen:

• Der Lieferant wird aus Ihrer aktiven Lieferantenliste entfernt
• Die Beziehung wird deaktiviert
• Die Produkte des Lieferanten werden nicht mehr als aktiv für Ihr Restaurant behandelt
• Frühere Bestellungen bleiben in Ihrer Bestellhistorie erhalten

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Gesperrte Lieferanten

Ein Lieferant kann verhindern, dass ein Restaurant ihm folgt oder bei ihm bestellt. Wenn ein Lieferant Ihr Restaurant gesperrt hat:

• Der Lieferant erscheint möglicherweise nicht im Katalog
• Sie können dem Lieferanten nicht folgen
• Produkte dieses Lieferanten werden aus Ihren verfügbaren Lieferantenprodukten ausgeschlossen
• Bestellungen an diesen Lieferanten können verhindert werden

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Warum ein Lieferant nicht erscheint

Ein Lieferant erscheint möglicherweise nicht im Katalog, wenn:

• Der Lieferant nicht öffentlich ist
• Der Lieferant Ihr Restaurant gesperrt hat
• Der Lieferant nicht zu Ihrer Suche passt
• Der Stadtfilter nicht passt
• Sie die falsche Restaurantfirma verwenden
• Ihr Konto keine Kundenberechtigungen hat

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Nur öffentliche Lieferanten

Der Katalog zeigt nur Lieferanten an, bei denen die öffentliche Sichtbarkeit aktiviert ist. Private Lieferanten können weiterhin mit Restaurants arbeiten, zum Beispiel über direkte Einladungen oder manuell erstellte Kundenbeziehungen.

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Folgen aus einer Einladung

Wenn Sie eine Einladung von einem Lieferanten erhalten haben, kann das Folgen dieses Lieferanten im Katalog den Einladungsprozess abschließen. Das ist hilfreich, wenn:

• Sie sich nach Erhalt einer Einladung registriert haben
• Der Lieferant Ihnen bereits eine Kundennummer zugewiesen hat
• Der Lieferant möchte, dass Sie die Verbindung selbst herstellen
• Der Lieferant öffentlich und im Katalog sichtbar ist

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Produktverfügbarkeit nach dem Folgen

Nachdem Sie einem Lieferanten gefolgt sind, können dessen Produkte im Bestellbereich erscheinen. Die verfügbaren Produkte hängen ab von:

• Der Produktliste des Lieferanten
• Dem Verfügbarkeitsstatus der Produkte
• Ob Produkte gelöscht oder inaktiv sind
• Ob Ihr Restaurant bei diesem Lieferanten bestellen darf

Wenn Produkte nicht sofort erscheinen, aktualisieren Sie die Produktliste oder prüfen Sie Ihre Lieferanteneinstellungen.

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Typischer Ablauf

Ein typischer Ablauf im Lieferantenkatalog sieht so aus:

1. Lieferantenkatalog öffnen
2. Lieferanten suchen
3. Lieferantendetails prüfen
4. Lieferanten folgen
5. Lieferantenliste öffnen
6. Produkte des Lieferanten durchsuchen
7. Produkte zu einer Bestellung hinzufügen
8. Bestellung aufgeben

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Beispiel: Neuem Lieferanten folgen

Sie möchten einen neuen Getränkelieferanten hinzufügen.

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Beispiel: Eingeladenen Lieferanten aktivieren

Ein Lieferant hat Ihr Restaurant eingeladen und die Kundennummer 4711 vergeben.

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Beispiel: Lieferanten nicht mehr folgen

Sie bestellen nicht mehr bei einem Lieferanten.

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Empfehlungen

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Klare Suchbegriffe verwenden

Suchen Sie möglichst nach dem offiziellen Firmennamen des Lieferanten. Wenn Sie den Lieferanten nicht finden, versuchen Sie es mit der Stadt oder einem kürzeren Teil des Namens.

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Firma vor dem Folgen prüfen

Prüfen Sie vor dem Folgen, ob Lieferantenname, Stadt und Website zu dem Lieferanten passen, den Sie nutzen möchten.

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Einladungen verwenden, wenn vorhanden

Wenn ein Lieferant Ihnen eine Einladung gesendet hat, verwenden Sie für Ihr Mathership-Konto dieselbe E-Mail-Adresse. So kann Mathership die Einladung besser zuordnen und Kundennummern korrekt übernehmen.

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Lieferantenliste regelmäßig prüfen

Entfernen Sie Lieferanten, die nicht mehr relevant sind. Das hält Ihren Bestellbereich übersichtlicher und reduziert Fehler beim Bestellen.

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Lieferanten kontaktieren, wenn Zugriff fehlt

Wenn ein Lieferant sichtbar sein sollte, aber nicht erscheint, kontaktieren Sie den Lieferanten. Möglicherweise muss der Lieferant die öffentliche Sichtbarkeit aktivieren oder Ihr Restaurant direkt einladen.

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Häufige Probleme

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Lieferant erscheint nicht

Prüfen Sie, ob:

• Der Lieferant öffentlich ist
• Der Suchbegriff korrekt ist
• Der Stadtfilter nicht zu eng ist
• Sie die richtige Restaurantfirma verwenden
• Der Lieferant Ihr Restaurant nicht gesperrt hat

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Ich kann einem Lieferanten nicht folgen

Mögliche Gründe:

• Ihr Konto ist kein Restaurant-/Kundenkonto
• Der Lieferant ist nicht öffentlich
• Der Lieferant hat Ihr Restaurant gesperrt
• Die ausgewählte Kundenfirma gehört nicht zu Ihrem Benutzerkonto

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Lieferant wird gefolgt, aber Produkte erscheinen nicht

Prüfen Sie, ob:

• Der Lieferant aktive Produkte hat
• Produkte nicht gelöscht sind
• Produkte als verfügbar markiert sind
• Sie die richtige Restaurantfirma anzeigen
• Die Produktliste aktualisiert wurde

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Kundennummer fehlt

Die Kundennummer kann fehlen, wenn:

• Der Lieferant keine Kundennummer vergeben hat
• Sie dem Lieferanten direkt über den Katalog gefolgt sind
• Keine passende Einladung gefunden wurde
• Die Einladung an eine andere E-Mail-Adresse gesendet wurde

Kontaktieren Sie den Lieferanten, wenn eine Kundennummer ergänzt werden soll.

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Lieferant erscheint nach dem Entfolgen weiterhin

Aktualisieren Sie die Lieferantenliste. Wenn der Lieferant weiterhin als aktiv erscheint, prüfen Sie, ob die Beziehung durch eine Einladung oder eine andere Kontoaktion reaktiviert wurde.

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