Documentation Index

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Lieferanten folgen und entfolgen

Restaurants können öffentlichen Lieferanten aus dem Lieferantenkatalog folgen. Wenn Sie einem Lieferanten folgen, wird dieser zu Ihrer verfügbaren Lieferantenliste hinzugefügt. Außerdem können Sie auf die Produkte dieses Lieferanten zugreifen, sofern der Lieferant öffentlich ist und Sie ihm folgen dürfen.

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Was bedeutet es, einem Lieferanten zu folgen?

Wenn Sie einem Lieferanten folgen, erstellt Mathership eine Verbindung zwischen Ihrer Restaurantfirma und der Lieferantenfirma. Diese Verbindung wird Lieferantenbeziehung genannt. Ein gefolgter Lieferant kann anschließend in Ihrer Lieferantenliste erscheinen und für Bestellungen über Mathership verwendet werden.

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Wann sollte man einem Lieferanten folgen?

Folgen Sie einem Lieferanten, wenn:

• Sie bei diesem Lieferanten bestellen möchten
• Der Lieferant im öffentlichen Lieferantenkatalog gelistet ist
• Sie die Produkte des Lieferanten sehen möchten
• Der Lieferant in Ihrer verwalteten Lieferantenliste erscheinen soll
• Sie eine Einladung von diesem Lieferanten erhalten haben

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Lieferantenkatalog

Der Lieferantenkatalog zeigt öffentliche Lieferanten, die für Kunden verfügbar sind. Ein Katalogeintrag kann Folgendes anzeigen:

• Lieferantenname
• Stadt
• Telefonnummer
• Website
• Anzahl der Produkte
• Ob Sie dem Lieferanten bereits folgen

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Öffentliche Lieferanten anzeigen

So zeigen Sie öffentliche Lieferanten an:

1. Gehen Sie zu Restaurants
2. Öffnen Sie Ihre Firma
3. Gehen Sie zum Lieferantenkatalog
4. Suchen oder durchsuchen Sie die verfügbaren Lieferanten

Sie können suchen nach:

• Lieferantenname
• Stadt

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Einem Lieferanten folgen

So folgen Sie einem Lieferanten:

1. Öffnen Sie den Lieferantenkatalog
2. Suchen Sie den Lieferanten, dem Sie folgen möchten
3. Klicken Sie auf Folgen
4. Wählen oder bestätigen Sie Ihre Kundenfirma
5. Bestätigen Sie die Aktion

Nach dem Folgen erstellt oder reaktiviert Mathership die Lieferantenbeziehung.

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Erforderliche Informationen

Zum Folgen eines Lieferanten wird Ihre Kundenfirma benötigt.

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Lieferant wird bereits gefolgt

Wenn Sie dem Lieferanten bereits folgen, erstellt Mathership keine doppelte Beziehung. Stattdessen bleibt der Lieferant verbunden und das System kann zurückmelden, dass Sie diesem Lieferanten bereits folgen.

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Lieferanten reaktivieren

Wenn Sie einem Lieferanten früher gefolgt sind und ihn später entfernt haben, kann ein erneutes Folgen die bestehende Beziehung reaktivieren. Das bedeutet:

• Die alte Beziehung wird wiederverwendet
• Die Beziehung wird wieder aktiv
• Der Lieferant kann erneut in Ihrer Lieferantenliste erscheinen

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Folgen über eine Einladung

Wenn ein Lieferant Sie eingeladen hat, kann das Folgen dieses Lieferanten eine ausstehende Einladung aktivieren. Wenn eine Einladung existiert, kann Mathership Informationen aus dieser Einladung verwenden, zum Beispiel:

• Kundennummer
• Einladungsquelle
• Status der Lieferantenbeziehung

So kann der Lieferant Ihre Firma korrekt zuordnen.

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Kundennummern aus Einladungen

Wenn die Einladung eine Kundennummer enthält, kann Mathership diese Kundennummer in der Lieferantenbeziehung speichern. Beispiel:

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Quelle der Lieferantenbeziehung

Eine Lieferantenbeziehung kann aus verschiedenen Quellen entstehen.

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Einem Lieferanten nicht mehr folgen

Wenn Sie einem Lieferanten nicht mehr folgen, wird dieser aus Ihrer aktiven Lieferantenliste entfernt. So folgen Sie einem Lieferanten nicht mehr:

1. Öffnen Sie Ihre Lieferantenliste oder den Lieferantenkatalog
2. Wählen Sie den Lieferanten aus
3. Klicken Sie auf Nicht mehr folgen
4. Bestätigen Sie die Aktion

Das Entfolgen löscht die Beziehung nicht dauerhaft. Die Beziehung wird auf inaktiv gesetzt.

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Was passiert beim Entfolgen?

Wenn Sie einem Lieferanten nicht mehr folgen:

• Die Lieferantenbeziehung wird inaktiv
• Der Lieferant wird aus Ihrer aktiven Lieferantenliste entfernt
• Bestehende Bestellhistorie kann erhalten bleiben
• Sie können dem Lieferanten später erneut folgen

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Nach dem Entfolgen erneut folgen

Sie können demselben Lieferanten später wieder folgen. Wenn die Beziehung noch existiert, kann Mathership sie reaktivieren, statt eine neue Beziehung zu erstellen. Dadurch bleiben Beziehungsdetails wie ursprüngliche Quelle oder Kundennummer erhalten.

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Lieferanten, die Ihre Firma gesperrt haben

Ein Lieferant kann eine Kundenfirma sperren. Wenn ein Lieferant Ihre Firma gesperrt hat:

• Der Lieferant erscheint möglicherweise nicht in Ihrer verfügbaren Katalogliste
• Sie können dem Lieferanten nicht folgen
• Sie können bei diesem Lieferanten keine Bestellungen aufgeben

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Folgen-Status im Katalog

Der Katalog kann anzeigen, ob Ihre ausgewählte Kundenfirma einem Lieferanten bereits folgt. So sehen Sie schnell:

• Lieferanten, denen Sie bereits folgen
• Lieferanten, die Sie noch hinzufügen können
• Lieferanten, mit denen Sie sich erneut verbinden können

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Beispiel: Neuem Lieferanten folgen

Sie finden einen neuen Getränkelieferanten im Katalog. Nach dem Folgen erscheint der Lieferant in Ihrer aktiven Lieferantenliste.

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Beispiel: Über Einladung folgen

Ein Lieferant lädt Ihr Restaurant ein und hinterlegt Ihre Kundennummer. Wenn Sie dem Lieferanten folgen, wird die Einladung aktiviert und die Kundennummer gespeichert.

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Beispiel: Lieferanten entfolgen

Sie bestellen nicht mehr bei einem Lieferanten. Der Lieferant erscheint nicht mehr als aktiver Lieferant, die alte Beziehung kann später aber wieder reaktiviert werden.

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Empfehlungen

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Nur relevanten Lieferanten folgen

Halten Sie Ihre Lieferantenliste übersichtlich. Folgen Sie nur Lieferanten, die für Ihren Bestellprozess wirklich relevant sind.

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Ausgewählte Firma prüfen

Wenn Ihr Benutzer mehrere Firmen hat, achten Sie darauf, den Lieferanten für die richtige Firma hinzuzufügen.

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Einladungen nutzen, wenn vorhanden

Wenn ein Lieferant Sie eingeladen hat, nutzen Sie nach Möglichkeit den Einladungsprozess. So können Kundennummern erhalten bleiben und die Beziehung ist für beide Seiten klarer.

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Ungenutzte Lieferanten entfolgen

Wenn Sie nicht mehr bei einem Lieferanten bestellen, folgen Sie ihm nicht mehr. Das macht Bestell- und Produktansichten übersichtlicher.

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Häufige Probleme

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Lieferant erscheint nicht im Katalog

Prüfen Sie, ob:

• Der Lieferant öffentlich ist
• Ihr Suchbegriff korrekt ist
• Der Stadtfilter nicht zu eng ist
• Der Lieferant Ihre Firma nicht gesperrt hat

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Lieferant kann nicht gefolgt werden

Prüfen Sie, ob:

• Sie als Kunde/Restaurant angemeldet sind
• Sie eine gültige Kundenfirma ausgewählt haben
• Der Lieferant öffentlich ist
• Der Lieferant Ihre Firma nicht gesperrt hat

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Lieferant wird bereits gefolgt

Das bedeutet, dass die Beziehung bereits existiert und aktiv ist. Sie müssen dem Lieferanten nicht erneut folgen.

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Lieferant erscheint nach dem Entfolgen weiterhin

Prüfen Sie, ob:

• Die Seite aktualisiert wurde
• Die richtige Kundenfirma ausgewählt ist
• Die Beziehung tatsächlich auf inaktiv gesetzt wurde
• Sie nicht historische Bestelldaten anzeigen

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Kundennummer fehlt

Das kann passieren, wenn:

• Sie dem Lieferanten direkt über den Katalog gefolgt sind
• Die Lieferanteneinladung keine Kundennummer enthielt
• Die Kundennummer nicht vom Lieferanten gesetzt wurde

Die Kundennummer kann in der Regel später in den Einstellungen der Lieferantenbeziehung verwaltet werden.

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