Documentation Index

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Einladungen verwalten

Lieferanten können Einladungen nutzen, um Kunden mit ihrem Lieferantenkonto zu verbinden. Eine Einladung ermöglicht es einem Kunden, die Verbindung zu Ihrem Lieferantenunternehmen anzunehmen. Nachdem der Kunde die Einladung angenommen hat, erstellt oder aktiviert Mathership die Beziehung zwischen dem Kundenunternehmen und Ihrem Lieferantenunternehmen.

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Was ist eine Einladung?

Eine Einladung ist eine Verbindungsanfrage von einem Lieferanten an einen Kunden. Der Kunde erhält einen Einladungslink und kann diesen annehmen, nachdem er sich angemeldet oder Zugang zu Mathership erstellt hat.

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Wann Sie Einladungen verwenden sollten

Nutzen Sie Einladungen, wenn:

• Sie einen Kunden mit Ihrem Lieferantenkonto verbinden möchten
• Der Kunde die Verbindung selbst bestätigen soll
• Der Kunde Mathership bereits nutzt
• Der Kunde sein Konto vor der Bestellung aktivieren muss
• Sie den Kunden nicht manuell erstellen möchten

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Wie die Annahme einer Einladung funktioniert

Wenn ein Kunde eine Einladung annimmt, prüft Mathership das Einladungstoken und verbindet den Kunden mit dem Lieferantenkonto. Der Kunde muss als Kundenbenutzer angemeldet sein.

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E-Mail-Verifizierung und ausstehende Einladungen

Wenn ein Kunde seine E-Mail-Adresse noch verifizieren muss, kann Mathership ausstehende Einladungen nach erfolgreicher E-Mail-Verifizierung aktivieren. Das hilft dabei, den Kunden automatisch zu verbinden, sobald sein Konto aktiv ist.

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Einladungen verwalten

Je nach Kontoeinrichtung kann die Einladungsverwaltung Einladungen mit verschiedenen Status anzeigen. Häufige Einladungsstatus können sein:

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Kunde nimmt eine Einladung an

Um eine Einladung anzunehmen, öffnet der Kunde den Einladungslink und bestätigt die Verbindung. Nach der Annahme:

• Der Kunde ist mit Ihrem Lieferantenkonto verbunden
• Der Kunde kann in Ihrer Kundenliste erscheinen
• Die Lieferanten-Kunden-Beziehung wird erstellt oder aktiviert
• Der Kunde kann Ihr Lieferantenkonto in Mathership nutzen, sofern erlaubt

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Häufige Probleme

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Einladungslink fehlt

Senden Sie die Einladung erneut oder kontaktieren Sie den Kunden direkt.

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Kunde kann die Einladung nicht annehmen

Prüfen Sie, ob der Kunde mit einem Kundenkonto angemeldet ist.

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Falscher Kontotyp

Nur Kundenkonten können Kundeneinladungen annehmen.

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Einladung ist ungültig oder abgelaufen

Erstellen Sie eine neue Einladung oder bitten Sie den Kunden, den neuesten Einladungslink zu verwenden.

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