> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.mathership.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Bestelldetails > Detaillierte Informationen zu einer bestimmten Kundenbestellung anzeigen # Bestelldetails Bestelldetails zeigen die vollständigen Informationen zu einer bestimmten Bestellung. Nutzen Sie diese Seite, wenn Sie prüfen möchten, was bestellt wurde, wer die Bestellung aufgegeben hat, welcher Lieferant sie erhalten hat und welcher Lieferort zur Bestellung gehört. ## Was sind Bestelldetails? Bestelldetails sind die vollständige Ansicht einer einzelnen Bestellung. Sie können Informationen enthalten wie: * Bestell-ID * Kundenunternehmen * Lieferantenunternehmen * Lieferort * Bestellte Produkte * Mengen * Produktpreise, sofern verfügbar * Bestellnachricht * Bestellstatus * Bestelldatum * Zugehörige Lieferanten-Kunden-Beziehung ## Wer kann Bestelldetails anzeigen? Bestelldetails können nur von berechtigten Benutzern angezeigt werden. Es gibt zwei Hauptfälle: | Benutzertyp | Kann anzeigen | | ----------- | ---------------------------------------------------------------- | | Kunde | Bestellungen des eigenen Kundenunternehmens | | Lieferant | Bestellungen, die das eigene Lieferantenunternehmen erhalten hat | Benutzer können Bestelldetails nur anzeigen, wenn sie Teil der zugehörigen Kunden-Lieferanten-Beziehung sind. ## Bestelldetails für Kunden Kunden können die Details der Bestellungen anzeigen, die sie bei einem Lieferanten aufgegeben haben. Mathership prüft, ob: * Der angemeldete Benutzer zum Kundenunternehmen gehört * Das Lieferantenunternehmen existiert * Eine gültige Kunden-Lieferanten-Beziehung besteht * Die Bestellung zu diesem Kunden und Lieferanten gehört Wenn diese Prüfungen erfolgreich sind, gibt Mathership die vollständigen Bestelldetails zurück. ## Bestelldetails für Lieferanten Lieferanten können Details zu Bestellungen anzeigen, die sie von Kunden erhalten haben. Mathership prüft, ob: * Der angemeldete Benutzer zum Lieferantenunternehmen gehört * Die Bestellung zu diesem Lieferanten gehört * Die Bestellung kein Entwurf und keine geplante E-Mail-Bestellung ist * Die Bestellung existiert und zugänglich ist Dies hilft Lieferanten, eingehende Bestellungen vor der Bearbeitung zu prüfen. ## Bestellpositionen Die Bestelldetailansicht enthält die bestellten Produkte. Jede Bestellposition kann Folgendes enthalten: | Feld | Bedeutung | | ------------- | ----------------------------------------------- | | Produkt | Das bestellte Produkt | | Artikelnummer | Artikelnummer des Lieferanten, sofern verfügbar | | Artikelname | Produktname | | Menge | Bestellte Menge | | Gebinde | Produktverpackung oder Einheit | | Preis | Produktpreis, sofern verfügbar | Preise können fehlen, wenn der Lieferant nicht für alle Produkte Preise hinterlegt hat. ## Lieferort Jede Bestellung ist mit einem Lieferort verbunden. Der Lieferort hilft dem Lieferanten zu verstehen, wohin die Bestellung geliefert werden soll. Ein Lieferort kann Informationen enthalten wie: * Name des Lieferorts * Straße und Hausnummer * Postleitzahl * Stadt * Kundenspezifische Lieferhinweise ## Bestellnachricht Kunden können beim Aufgeben einer Bestellung eine Nachricht hinzufügen. Diese Nachricht kann für zusätzliche Hinweise verwendet werden, zum Beispiel: * Bevorzugte Lieferzeit * Besondere Hinweise zur Behandlung der Ware * Interne Referenzinformationen * Kommentare für den Lieferanten ## Bestellstatus Bestellungen können einen Status haben. Der Status hilft Lieferanten, den Bearbeitungsstand der Bestellung nachzuverfolgen. Typische Beispiele können sein: | Statustyp | Bedeutung | | -------------- | ------------------------------------------- | | Offen | Die Bestellung benötigt noch Aufmerksamkeit | | In Bearbeitung | Die Bestellung wird bearbeitet | | Abgeschlossen | Die Bestellung wurde bearbeitet | | Archiviert | Die Bestellung ist nicht mehr aktiv | Die genau verfügbaren Status hängen von den in Mathership konfigurierten Bestellstatusoptionen ab. ## Bestellstatus aktualisieren Lieferanten können den Status einer Bestellung aktualisieren. Wenn ein Lieferant einen Bestellstatus aktualisiert, prüft Mathership, ob: * Der Benutzer ein Lieferant ist * Die Bestellung zum Lieferantenunternehmen gehört * Der übermittelte Status gültig ist Wenn der Status nicht gültig ist, lehnt Mathership die Aktualisierung ab. ## Entwürfe und geplante Bestellungen Einige Bestellungen können als Entwürfe oder geplante Bestellungen erstellt werden. Diese werden nicht immer genauso angezeigt wie normal gesendete Bestellungen. | E-Mail-Status | Bedeutung | | ------------- | ------------------------------------------------- | | Entwurf | Bestellung wurde gespeichert, aber nicht gesendet | | Geplant | Bestellung ist für einen späteren Versand geplant | | Ausstehend | Bestellung ist bereit zum Senden oder Verarbeiten | Bestelldetailansichten für Lieferanten können Entwürfe und geplante Bestellungen vom normalen Bestellzugriff ausschließen. ## Bestell-E-Mails und Anhänge Wenn eine Bestellung gesendet wird, kann Mathership eine E-Mail-Benachrichtigung an den Lieferanten senden. Diese E-Mail kann Bestelldetails und einen Anhang enthalten. Je nach Kundeneinstellung kann der Anhang sein: * PDF * CSV Die Bestelldetailseite und der E-Mail-Anhang stehen miteinander in Verbindung, sind aber nicht dasselbe. Die Bestelldetailseite ist die Ansicht in der Anwendung. Der Anhang ist die Datei, die mit der E-Mail gesendet wird. ## Beispiel: Kunde sieht eine Bestellung an Ein Kunde möchte prüfen, was er bei einem Lieferanten bestellt hat. | Schritt | Aktion | | ------- | ------------------------------------------------- | | 1 | Kunde öffnet die Bestellhistorie | | 2 | Kunde wählt eine Bestellung aus | | 3 | Mathership prüft die Kunden-Lieferanten-Beziehung | | 4 | Mathership zeigt die Bestelldetails | ## Beispiel: Lieferant sieht eine Bestellung an Ein Lieferant erhält eine neue Bestellung und öffnet die Bestelldetailseite. | Schritt | Aktion | | ------- | --------------------------------------------------- | | 1 | Lieferant öffnet empfangene Bestellungen | | 2 | Lieferant wählt eine Bestellung aus | | 3 | Mathership prüft den Lieferantenzugriff | | 4 | Lieferant prüft Produkte, Mengen und Lieferort | | 5 | Lieferant aktualisiert bei Bedarf den Bestellstatus | ## Beispiel für Bestellinformationen | Feld | Beispiel | | ---------- | ------------------- | | Bestell-ID | 123 | | Kunde | Main Restaurant | | Lieferant | Fresh Food Supplier | | Lieferort | Hauptküche | | Produkt | Tomatensauce | | Menge | 12 | | Status | Offen | ## Best Practices ### Lieferort prüfen Prüfen Sie immer den Lieferort, bevor Sie eine Bestellung bearbeiten. Das ist besonders wichtig, wenn ein Kunde mehrere Lieferorte hat. ### Kundennachrichten prüfen Kundennachrichten können wichtige Liefer- oder Bearbeitungshinweise enthalten. ### Status aktuell halten Lieferanten sollten Bestellstatus aktualisieren, wenn die Bestellung den Arbeitsablauf durchläuft. So bleibt die Bestellübersicht für das gesamte Team nützlich. ### Fehlende Preise prüfen Wenn Preise fehlen, kann die Bestellung trotzdem existieren, aber Summen können unvollständig sein. Prüfen Sie Produktpreise, wenn Ihr Arbeitsablauf von Preisberechnungen abhängt. ## Häufige Probleme ### Bestelldetails sind nicht sichtbar Prüfen Sie, ob: * Der Benutzer angemeldet ist * Der Benutzer zum richtigen Unternehmen gehört * Die Kunden-Lieferanten-Beziehung besteht * Die Bestellung zum ausgewählten Kunden und Lieferanten gehört * Die Bestellung nicht gelöscht oder unzugänglich gemacht wurde ### Lieferant kann eine Bestellung nicht öffnen Prüfen Sie, ob: * Der angemeldete Benutzer mit dem Lieferantenunternehmen verbunden ist * Die Bestellung zu diesem Lieferanten gehört * Die Bestellung nicht nur ein Entwurf oder eine geplante Bestellung ist * Die Bestell-ID korrekt ist ### Kunde kann eine Bestellung nicht öffnen Prüfen Sie, ob: * Die Bestellung zum Kundenunternehmen gehört * Das ausgewählte Lieferantenunternehmen korrekt ist * Die Kunden-Lieferanten-Beziehung besteht * Der Kunde das richtige Unternehmenskonto verwendet ### Statusaktualisierung schlägt fehl Prüfen Sie, ob: * Der Benutzer ein Lieferant ist * Die Bestellung zum Lieferanten gehört * Der übermittelte Status gültig ist * Die Bestellung noch existiert ### Produktinformationen wirken unvollständig Prüfen Sie, ob: * Das Produkt noch existiert * Die Artikelnummer verfügbar ist * Das Produkt einen Preis hat * Die Verpackungsinformation gepflegt ist ## Verwandte Seiten Bestellungen anzeigen, die noch Aufmerksamkeit des Lieferanten erfordern. 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