> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.mathership.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Offene Bestellungen > Bestellungen anzeigen und verwalten, die noch Aufmerksamkeit des Lieferanten erfordern # Offene Bestellungen Offene Bestellungen sind Bestellungen, die von Kunden aufgegeben wurden und noch Aufmerksamkeit des Lieferanten erfordern. Sie helfen Lieferanten dabei, schnell zu erkennen, welche Bestellungen noch nicht abgeschlossen, archiviert oder anderweitig geschlossen wurden. ## Was sind offene Bestellungen? Eine offene Bestellung ist eine Bestellung, die im Lieferantenablauf noch aktiv ist. Das bedeutet normalerweise, dass die Bestellung eingegangen ist, aber noch nicht vollständig bearbeitet wurde. Offene Bestellungen helfen Lieferanten bei Fragen wie: * Welche Bestellungen müssen noch geprüft werden? * Welche Kunden haben kürzlich bestellt? * Wie viele Bestellungen sind aktuell aktiv? * Welche Bestellungen benötigen noch eine Statusaktualisierung? ## Wo offene Bestellungen verwendet werden Offene Bestellungen werden typischerweise im Lieferanten-Dashboard oder in der Bestellübersicht verwendet. Mathership kann Folgendes anzeigen: * Die neuesten offenen Bestellungen * Die Gesamtzahl offener Bestellungen * Grundlegende Bestellinformationen * Informationen zum Bestellstatus ## Neueste offene Bestellungen Mathership kann die neuesten offenen Bestellungen für ein Lieferantenunternehmen anzeigen. Das ist hilfreich für Dashboards, in denen Lieferanten einen schnellen Überblick über aktuelle Aktivitäten benötigen. Die Übersicht offener Bestellungen kann zum Beispiel die letzten offenen Bestellungen enthalten, etwa die neuesten 10 offenen Bestellungen. ## Anzahl offener Bestellungen Zusätzlich zu den neuesten offenen Bestellungen kann Mathership auch die Gesamtzahl aller offenen Bestellungen anzeigen. Diese Anzahl hilft Lieferanten, ihre aktuelle Arbeitslast einzuschätzen. | Wert | Bedeutung | | --------------------------- | ------------------------------------------- | | Neueste offene Bestellungen | Aktuelle offene Bestellungen im Dashboard | | Anzahl offener Bestellungen | Gesamtzahl der aktuell offenen Bestellungen | ## Lieferantenzugriff Offene Bestellungen werden für ein bestimmtes Lieferantenunternehmen angezeigt. Nur der angemeldete Lieferantenbenutzer, dem das Lieferantenunternehmen gehört, sollte Zugriff auf die Übersicht offener Bestellungen haben. Lieferanten können nur auf offene Bestellungen ihres eigenen Lieferantenunternehmens zugreifen. ## Bestellstatus Bestellungen können während ihres Lebenszyklus unterschiedliche Status haben. Die genauen Statuswerte hängen von der Statuskonfiguration in Mathership ab. Ein Lieferant kann den Status einer Bestellung aktualisieren, wenn die Bestellung den Bearbeitungsprozess durchläuft. Typische Beispiele können sein: | Statustyp | Bedeutung | | -------------- | ----------------------------------------------------------- | | Offen | Bestellung muss noch bearbeitet werden | | In Bearbeitung | Lieferant bearbeitet die Bestellung | | Abgeschlossen | Bestellung wurde bearbeitet | | Archiviert | Bestellung ist nicht mehr Teil der aktiven Bestellübersicht | Die genauen Bestellstatus hängen von den in der Anwendung konfigurierten Statusoptionen ab. ## Bestellstatus aktualisieren Lieferanten können den Status einer Bestellung aktualisieren, wenn die Bestellung zu ihrem Lieferantenunternehmen gehört. Wenn ein Lieferant einen Bestellstatus aktualisiert, prüft Mathership, ob: * Der Benutzer ein Lieferant ist * Die Bestellung existiert * Die Bestellung zum Lieferantenunternehmen gehört * Der neue Status gültig ist Wenn der Status ungültig ist, lehnt Mathership die Aktualisierung ab. ## Offene und archivierte Bestellungen Archivierte Bestellungen sollten normalerweise nicht in aktiven Bestellübersichten erscheinen. So bleibt die Liste offener Bestellungen auf Vorgänge fokussiert, die noch Aufmerksamkeit benötigen. ## Unterschied zur Bestellhistorie Offene Bestellungen sind nicht dasselbe wie die Bestellhistorie. | Bereich | Zweck | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | Offene Bestellungen | Zeigt Bestellungen, die noch Aufmerksamkeit benötigen | | Bestellhistorie | Zeigt frühere und aktuelle Bestellungen in einer umfassenderen Liste | | Bestelldetails | Zeigt die vollständigen Informationen zu einer bestimmten Bestellung | ## Beispiel: Lieferanten-Dashboard Ein Lieferant öffnet das Dashboard. Mathership kann Folgendes anzeigen: | Feld | Beispiel | | --------------------------- | ----------------------------- | | Anzahl offener Bestellungen | 7 | | Neueste offene Bestellungen | Letzte 10 offene Bestellungen | | Lieferantenunternehmen | Fresh Food Supplier | So sieht der Lieferant schnell, wie viele Bestellungen noch bearbeitet werden müssen. ## Beispiel: Statusaktualisierung Ein Lieferant erhält eine neue Bestellung und beginnt mit der Bearbeitung. | Schritt | Aktion | | ------- | ---------------------------------------------------- | | 1 | Kunde gibt eine Bestellung auf | | 2 | Bestellung erscheint als offen | | 3 | Lieferant prüft die Bestellung | | 4 | Lieferant aktualisiert den Bestellstatus | | 5 | Bestellung verlässt später den offenen Arbeitsablauf | ## Best Practices ### Offene Bestellungen regelmäßig prüfen Lieferanten sollten offene Bestellungen regelmäßig prüfen, damit Kundenanfragen nicht übersehen werden. ### Status aktuell halten Bestellstatus sollten aktualisiert werden, wenn die Bearbeitung fortschreitet. So bleibt das Dashboard für das gesamte Team nützlich. ### Abgeschlossene Bestellungen archivieren Bestellungen, die keine Aktion mehr erfordern, sollten je nach Arbeitsablauf abgeschlossen oder archiviert werden. ### Anzahl offener Bestellungen als Arbeitslast nutzen Die Anzahl offener Bestellungen ist hilfreich, um schnell zu sehen, ob das Lieferantenteam noch offene Aufgaben hat. ## Häufige Probleme ### Anzahl offener Bestellungen wirkt zu hoch Prüfen Sie, ob alte Bestellungen korrekt abgeschlossen oder archiviert wurden. ### Eine Bestellung fehlt bei den offenen Bestellungen Prüfen Sie, ob die Bestellung bereits abgeschlossen, archiviert, gelöscht oder herausgefiltert wurde. ### Lieferant kann offene Bestellungen nicht sehen Prüfen Sie, ob: * Der Benutzer angemeldet ist * Der Benutzer ein Lieferant ist * Die ID des Lieferantenunternehmens korrekt ist * Der Lieferantenbenutzer Eigentümer des Unternehmens ist * Die Bestellung zu diesem Lieferantenunternehmen gehört ### Statusaktualisierung schlägt fehl Prüfen Sie, ob: * Der Benutzer ein Lieferant ist * Die Bestellung zum Lieferanten gehört * Der übermittelte Status gültig ist * Die Bestellung nicht gelöscht oder unzugänglich gemacht wurde ## Verwandte Seiten Vollständige Details einer bestimmten Bestellung anzeigen. Frühere und aktuelle Kundenbestellungen prüfen. Erfahren Sie, wie Lieferanten Bestellbenachrichtigungen per E-Mail erhalten. Bestellanhänge in E-Mails verstehen.