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# Bestehende Kunden verknüpfen

> Ein bestehendes Mathership-Kundenunternehmen mit Ihrem Lieferantenkonto verbinden

# Bestehende Kunden verknüpfen

Lieferanten können ein bestehendes Kundenunternehmen mit ihrem Lieferantenkonto verknüpfen.

Nutzen Sie diese Funktion, wenn das Restaurant oder der Kunde bereits ein Mathership-Konto hat und mit Ihrem Lieferantenunternehmen verbunden werden soll, ohne einen doppelten Kunden anzulegen.

## Was bedeutet es, einen bestehenden Kunden zu verknüpfen?

Beim Verknüpfen eines bestehenden Kunden wird eine Lieferanten-Kunden-Beziehung zwischen Ihrem Lieferantenunternehmen und einem bereits bestehenden Kundenunternehmen erstellt.

Nachdem die Beziehung erstellt wurde, kann der Kunde Ihr Lieferantenunternehmen in Mathership nutzen, abhängig von seinem Zugriff und den verfügbaren Funktionen.

## Wann Sie einen bestehenden Kunden verknüpfen sollten

Verknüpfen Sie einen bestehenden Kunden, wenn:

* Der Kunde bereits ein Mathership-Konto hat
* Das Kundenunternehmen bereits in Mathership existiert
* Sie den Kunden mit Ihrem Lieferantenunternehmen verbinden möchten
* Sie keinen doppelten Kunden erstellen möchten
* Sie dem Kunden Ihre eigene Kundennummer zuweisen möchten

## Wie die Verknüpfung funktioniert

Wenn Sie einen bestehenden Kunden verknüpfen, verwendet Mathership das bestehende Kundenunternehmen und erstellt eine neue Beziehung zu Ihrem Lieferantenunternehmen.

Das Kundenunternehmen selbst wird nicht neu erstellt.

| Element                       | Ergebnis                    |
| ----------------------------- | --------------------------- |
| Bestehendes Kundenunternehmen | Wird wiederverwendet        |
| Neuer Kundenbenutzer          | Wird nicht erstellt         |
| Lieferanten-Kunden-Beziehung  | Wird erstellt               |
| Kundennummer                  | Optional                    |
| E-Mail-Benachrichtigung       | Wird an den Kunden gesendet |

## Erforderliche Informationen

Um einen bestehenden Kunden zu verknüpfen, benötigt Mathership das bestehende Kundenunternehmen.

| Feld         | Erforderlich | Beschreibung                                |
| ------------ | ------------ | ------------------------------------------- |
| Kunde        | Ja           | Bestehendes Kundenunternehmen               |
| Kundennummer | Optional     | Ihre interne Kundennummer für diesen Kunden |

<Note>
  Kundennummern werden auf der Beziehung zwischen Ihrem Lieferantenunternehmen und dem Kundenunternehmen gespeichert.
</Note>

## Bestehenden Kunden verknüpfen

So verknüpfen Sie einen bestehenden Kunden:

1. Gehen Sie zu **Lieferanten**
2. Öffnen Sie **Kunden**
3. Wählen Sie **Kunden hinzufügen** oder **Bestehenden Kunden verknüpfen**
4. Suchen Sie nach dem bestehenden Kunden
5. Wählen Sie das passende Kundenunternehmen aus
6. Fügen Sie bei Bedarf eine Kundennummer hinzu
7. Bestätigen Sie die Verbindung

Nach der Bestätigung erstellt Mathership die Kundenbeziehung.

## Was passiert nach der Verknüpfung?

Nachdem der Kunde verknüpft wurde:

* Der Kunde erscheint in Ihrer Kundenliste
* Die Kundenbeziehung ist aktiv
* Die Kundennummer wird gespeichert, falls angegeben
* Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung
* Der Kunde kann in den entsprechenden Lieferantenabläufen verwendet werden

## Schutz vor Duplikaten

Mathership verhindert, dass derselbe Kunde doppelt verknüpft wird.

Wenn der Kunde bereits zu Ihrem Lieferantenkonto hinzugefügt wurde, wird die Verbindung nicht erneut erstellt.

<Warning>
  Erstellen Sie keinen neuen Kunden, wenn der Kunde bereits existiert. Verknüpfen Sie stattdessen den bestehenden Kunden, um doppelte Datensätze zu vermeiden.
</Warning>

## Kundennummern

Sie können beim Verknüpfen des Kunden eine Kundennummer zuweisen.

Beispiel:

| Feld         | Beispiel        |
| ------------ | --------------- |
| Kunde        | Main Restaurant |
| Kundennummer | 4711            |

Kundennummern sind hilfreich, wenn Sie Kunden zusätzlich in einem anderen System verwalten, zum Beispiel in einem ERP-, Buchhaltungs- oder Liefersystem.

## Bestehender Kunde nicht gefunden

Wenn der Kunde nicht gefunden werden kann, prüfen Sie:

* Die E-Mail-Adresse des Kunden
* Den Unternehmensnamen
* Ob der Kunde bereits ein Mathership-Konto hat
* Ob der Kunde mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt wurde

Wenn der Kunde noch nicht existiert, erstellen Sie stattdessen einen neuen Kunden.

## Häufige Probleme

### Kunde ist bereits hinzugefügt

Das bedeutet, dass bereits eine Beziehung zwischen Ihrem Lieferantenunternehmen und diesem Kunden besteht.

Sie müssen den Kunden nicht erneut verknüpfen.

### Kundennummer existiert bereits

Das bedeutet, dass die Kundennummer bereits in Ihrem Lieferantenkonto verwendet wird.

Verwenden Sie eine andere Kundennummer oder prüfen Sie, ob der Kunde bereits verknüpft ist.

### Ausgewähltes Unternehmen ist kein Kunde

Nur Kundenunternehmen können als Kunden verknüpft werden.

Lieferantenkonten können nicht als Kunden verknüpft werden.

### Kunde hat die E-Mail nicht erhalten

Bitten Sie den Kunden, Folgendes zu prüfen:

* Spam-Ordner
* Richtiges E-Mail-Postfach
* E-Mail-Filter
* Ob eine andere Person im Unternehmen die Nachricht erhalten hat

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  <Card title="Kunden hinzufügen" icon="user-plus" href="/de/vendors/customers/add-customer">
    Ein neues Kundenunternehmen erstellen.
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    Kunden einladen, sich mit Ihrem Lieferantenkonto zu verbinden.
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    Kundeninformationen und Lieferorte anzeigen.
  </Card>

  <Card title="Kundennummern" icon="hashtag" href="/de/vendors/customers/customer-numbers">
    Kundennummern für verknüpfte Kunden verwalten.
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