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# Lieferorte
> Zeigen Sie Kunden-Lieferorte an, die für Lieferantenbestellungen verwendet werden
# Lieferorte
Lieferorte zeigen, wohin ein Kunde Bestellungen geliefert haben möchte.
Als Lieferant können Sie sie nutzen, um zu verstehen, zu welcher Filiale, Küche, welchem Restaurant oder Lagerort eine Bestellung gehört.
## Was sie sind
Ein Lieferort ist eine gespeicherte Lieferadresse oder Lieferstelle eines Kundenunternehmens.
Ein Kunde kann einen oder mehrere Lieferorte haben.
Beispiele:
| Kunde | Lieferort |
| --------------- | ---------------- |
| Hauptrestaurant | Hauptküche |
| Hotelgruppe | Filiale Berlin |
| Steakhouse | Kühlhaus |
| Café-Kette | Innenstadt-Store |
## Wann sie verwendet werden
Lieferorte werden verwendet, wenn Kunden Bestellungen aufgeben.
Sie helfen Lieferanten zu verstehen:
* Wohin die Bestellung geliefert werden soll
* Welche Kundenfiliale die Bestellung aufgegeben hat
* Welche Lieferadresse zur Bestellung gehört
* Welche interne Kundennummer gelten kann
* Welche Route oder welcher Lieferprozess verwendet werden soll
## Lieferantensicht
Lieferanten können Lieferorte verbundener Kunden normalerweise einsehen.
Sie sind Teil der Kundeninformationen und Bestellinformationen.
Als Lieferant nutzen Sie sie hauptsächlich für:
* Lieferplanung
* Bestellverarbeitung
* Routenzuordnung
* Prüfung von Kundendetails
* Zuordnung von Bestellungen zur richtigen Filiale oder zum richtigen Standort
Lieferorte werden vom Kunden erstellt und verwaltet. Lieferanten können sie einsehen, wenn sie mit dem Kunden verbunden sind.
## Kunden-Lieferorte anzeigen
So zeigen Sie Lieferorte für einen Kunden an:
1. Gehen Sie zu **Lieferanten**
2. Öffnen Sie Ihr Lieferantenunternehmen
3. Gehen Sie zu **Kunden**
4. Wählen Sie einen Kunden aus
5. Öffnen Sie **Kundendetails**
6. Prüfen Sie die Lieferorte
Die Kundendetailansicht kann Folgendes anzeigen:
* Informationen zum Kundenunternehmen
* Kunden-E-Mail
* Kundennummer
* Telefonnummer
* Adresse
* Lieferorte
## In Bestellungen
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, wählt er aus, wohin die Waren geliefert werden sollen.
Die Bestellung kann dann Folgendes anzeigen:
| Feld | Bedeutung |
| ----------------- | -------------------------------------------------------- |
| Lieferort | Wohin die Bestellung geliefert werden soll |
| Kunde | Das Kundenunternehmen, das die Bestellung aufgegeben hat |
| Kundennummer | Ihre interne Nummer für diesen Kunden, sofern hinterlegt |
| Bestellpositionen | Bestellte Produkte und Mengen |
| Nachricht | Optionale Kundennachricht |
## Beispiel: Ein Lieferort
Ein Restaurant hat einen Lieferort.
| Feld | Beispiel |
| --------- | --------------- |
| Kunde | Hauptrestaurant |
| Lieferort | Hauptküche |
| Stadt | Berlin |
Alle Bestellungen dieses Kunden werden an die Hauptküche geliefert.
## Beispiel: Mehrere Lieferorte
Ein Kunde betreibt mehrere Standorte.
| Kunde | Lieferort | Anwendungsfall |
| ----------- | ---------- | ------------------------------------ |
| Hotelgruppe | Haupthotel | Bestellungen für das Hotelrestaurant |
| Hotelgruppe | Eventküche | Bestellungen für Eventbestand |
| Hotelgruppe | Bar-Lager | Getränkebestellungen |
Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, zeigt der ausgewählte Ort, wohin die Waren geliefert werden sollen.
## Kundennummern und Zielorte
Kundennummern gehören zur Lieferanten-Kunden-Beziehung.
Lieferorte können dennoch helfen, die richtige Filiale oder Lieferstelle zu identifizieren.
Beispiel:
| Kunde | Kundennummer | Lieferort |
| --------------- | ------------ | ---------- |
| Hauptrestaurant | 4711 | Hauptküche |
| Hauptrestaurant | 4711 | Bar-Lager |
Die Kundennummer identifiziert die Kundenbeziehung. Der Lieferort identifiziert, wohin die Bestellung geliefert werden soll.
## Routen
Orte können die Routenplanung unterstützen.
Je nach Einrichtung kann Mathership einer Kunden-Lieferanten-Beziehung eine Route zuweisen.
Der ausgewählte Ort hilft Ihrem Team dann, den tatsächlichen Lieferzielort jeder Bestellung zu verstehen.
## Wer kann sie erstellen?
Lieferorte werden normalerweise vom Kunden erstellt.
Ein Kunde kann seine eigenen Orte im Restaurantkonto verwalten.
Lieferanten können Orte einsehen, die zu verbundenen Kunden gehören, insbesondere in der Kundendetailansicht oder Bestelldetailansicht.
## Orte aktualisieren
Wenn ein Lieferort falsch ist, sollte der Kunde ihn in seinem Konto aktualisieren.
Als Lieferant sollten Sie den Kunden kontaktieren, wenn:
* Die Adresse falsch ist
* Eine Filiale fehlt
* Der Name des Orts unklar ist
* Für eine Bestellung der falsche Ort ausgewählt wurde
## In Bestelldetails
Bestelldetails können den ausgewählten Lieferort enthalten.
Nutzen Sie diese Information, bevor Sie die Bestellung vorbereiten oder versenden.
Prüfen Sie:
* Kundenname
* Lieferort
* Bestellpositionen
* Mengen
* Kundennachricht
* Geschätztes Lieferdatum, sofern verfügbar
## Best Practices
### Zielort vor dem Versand prüfen
Prüfen Sie vor der Bearbeitung einer Bestellung, ob der ausgewählte Zielort für den Kunden plausibel ist.
### Klare Kundennummern verwenden
Kundennummern helfen, den Kunden zu identifizieren, während Lieferorte den Zielort identifizieren.
Nutzen Sie beides zusammen für eine sauberere Bestellverarbeitung.
### Kundendaten sauber halten
Wenn ein Kunde unklare oder veraltete Orte hat, bitten Sie ihn, sein Konto zu aktualisieren.
### Routen nutzen, wenn hilfreich
Wenn Sie mit festen Lieferrouten arbeiten, kombinieren Sie Routenzuordnungen mit Lieferorten.
Das hilft Ihrem Team, Bestellungen einheitlicher zu verarbeiten.
## Häufige Probleme
### Ort fehlt
Das kann passieren, wenn:
* Der Kunde keinen Lieferort erstellt hat
* Die Bestellung ohne gültigen Ort erstellt wurde
* Der Kunde das falsche Unternehmen ausgewählt hat
* Der Lieferort gelöscht oder deaktiviert wurde
Bitten Sie den Kunden, seine Lieferorte zu prüfen.
### Ort ist falsch
Wenn der falsche Ort in einer Bestellung erscheint, hat der Kunde möglicherweise den falschen Lieferort ausgewählt.
Kontaktieren Sie den Kunden vor dem Versand, wenn der Zielort unklar ist.
### Kunde hat mehrere ähnliche Orte
Bitten Sie den Kunden, klare Namen zu verwenden.
Beispiele:
| Weniger klar | Besser |
| ------------ | ------------------------- |
| Küche | Hauptküche Hotel |
| Lager | Bar-Lager |
| Filiale 1 | Filiale Berlin Innenstadt |
### Adressinformationen sind veraltet
Der Kunde sollte den Lieferort in seinem Restaurantkonto aktualisieren.
Nach der Aktualisierung sollten neue Bestellungen die korrigierten Informationen verwenden.
### Ort passt nicht zur Route
Prüfen Sie, ob der Kunde der richtigen Route zugeordnet ist.
Aktualisieren Sie bei Bedarf die Routenzuordnung des Kunden oder bitten Sie Ihr Team, die Routeneinrichtung zu prüfen.
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