> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.mathership.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Kundendetails > Kundenunternehmensdaten, Lieferorte und Kundennummern anzeigen # Kundendetails Kundendetails helfen Lieferanten dabei, die gespeicherten Informationen zu einem verbundenen Kunden zu prüfen. Nutzen Sie diese Seite, wenn Sie Unternehmensdaten, Lieferorte oder die Kundennummer eines Kunden prüfen möchten. ## Was sind Kundendetails? Kundendetails zeigen die Informationen, die mit einer Kundenbeziehung verbunden sind. Eine Kundendetailansicht kann Folgendes enthalten: * Name des Kundenunternehmens * E-Mail-Adresse des Kunden * Telefonnummer * Straße und Hausnummer * Postleitzahl * Stadt * Kundennummer * Lieferorte Kundendetails sind nur für Lieferanten verfügbar, die eine Beziehung zu dem Kunden haben. Diese Seite ist für Lieferantenkonten gedacht. Restaurants verwalten ihre eigenen Unternehmens- und Lieferortdaten in den Restauranteinstellungen. ## Wann Sie Kundendetails nutzen sollten Nutzen Sie Kundendetails, wenn Sie: * Einen verbundenen Kunden prüfen möchten * Die Kontaktdaten des Kunden kontrollieren möchten * Die Lieferorte des Kunden anzeigen möchten * Eine Kundennummer bestätigen oder aktualisieren möchten * Sicherstellen möchten, dass der Kunde mit dem richtigen Lieferantenunternehmen verknüpft ist * Die Bestellbearbeitung oder Lieferplanung vorbereiten möchten Beispiele: | Situation | Aktion | | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------ | | Sie möchten prüfen, wohin ein Kunde Lieferungen erhält | Kundendetails öffnen und Lieferorte prüfen | | Eine Kundennummer fehlt oder ist veraltet | Kundennummer aktualisieren | | Sie möchten die Kundenadresse bestätigen | Adressfelder des Unternehmens prüfen | | Ihr Team muss einen Kunden intern identifizieren | Gespeicherte Kundennummer prüfen | ## Kundendetails anzeigen So zeigen Sie Kundendetails an: 1. Gehen Sie zu **Lieferanten** 2. Öffnen Sie Ihr Lieferantenunternehmen 3. Gehen Sie zu **Kunden** 4. Wählen Sie einen Kunden aus 5. Öffnen Sie die Kundendetailseite Die Kundendetailseite zeigt die gespeicherten Kundeninformationen und die mit diesem Kunden verbundenen Lieferorte. ## Kundeninformationen Die Kundendetailansicht kann Folgendes anzeigen: | Feld | Bedeutung | | ---------------- | ----------------------------------------------- | | Kunden-ID | Interne ID des Kundenunternehmens | | Unternehmensname | Name des Kundenunternehmens | | E-Mail | E-Mail-Adresse des Kundenbenutzers | | Telefonnummer | Telefonnummer des Kunden | | Straße | Straße des Kunden | | Hausnummer | Hausnummer des Kunden | | Postleitzahl | Postleitzahl des Kunden | | Stadt | Stadt des Kunden | | Kundennummer | Lieferantenspezifische Nummer für diesen Kunden | ## Lieferorte Kundendetails können die Lieferorte des Kunden enthalten. Lieferorte werden verwendet, wenn Bestellungen aufgegeben und geliefert werden. Ein Lieferort kann zum Beispiel Folgendes sein: * Hauptrestaurant * Bar * Küche * Filiale * Lager * Veranstaltungsort Lieferorte gehören zum Kundenunternehmen. Lieferanten können sie im Rahmen der Kundendetails einsehen, aber Kunden verwalten ihre Lieferorte selbst. ## Kundennummern Eine Kundennummer ist die Nummer, mit der ein Lieferant einen Kunden im eigenen System identifiziert. Beispiele: | Kunde | Kundennummer | | --------------- | ------------ | | Main Restaurant | 10045 | | City Bar | 20319 | | Hotel Kitchen | 4711 | Kundennummern sind nützlich für: * Interne Lieferantensysteme * Buchhaltung * Lieferplanung * CSV- oder PDF-Exporte * Abgleich von Mathership-Kunden mit bestehenden ERP-Datensätzen ## Kundennummer aktualisieren Lieferanten können die Kundennummer für eine bestehende Kundenbeziehung aktualisieren. So aktualisieren Sie eine Kundennummer: 1. Öffnen Sie **Kunden** 2. Wählen Sie den Kunden aus 3. Öffnen Sie **Kundendetails** 4. Bearbeiten Sie die Kundennummer 5. Speichern Sie die Änderung Nach dem Speichern wird die aktualisierte Kundennummer auf der Lieferanten-Kunden-Beziehung gespeichert. Die Kundennummer gehört zur Beziehung zwischen Lieferant und Kunde. Eine Aktualisierung ändert nicht das eigene Unternehmensprofil des Kunden. ## Kundenbeziehung erforderlich Ein Lieferant kann Kundendetails nur anzeigen, wenn eine Beziehung zwischen dem Lieferantenunternehmen und dem Kundenunternehmen besteht. Wenn keine Beziehung besteht, ist die Kundendetailseite nicht verfügbar. Dies schützt Kundendaten und verhindert, dass Lieferanten auf nicht zugehörige Kundenunternehmen zugreifen. ## Lieferantenzugriff Nur Lieferantenbenutzer können auf lieferantenseitige Kundendetails zugreifen. Wenn ein Benutzer nicht als Lieferant angemeldet ist, wird der Zugriff blockiert. Kundendetails sind Teil der Kundenverwaltung für Lieferanten. Restaurantkonten können diese lieferantenseitige Ansicht nicht öffnen. ## Beispiel: Kundendetails anzeigen Sie möchten die Details eines Restaurantkunden prüfen. | Feld | Beispiel | | ------------ | ------------------------------------------------------- | | Kunde | Main Restaurant | | E-Mail | [restaurant@example.com](mailto:restaurant@example.com) | | Stadt | Berlin | | Kundennummer | 4711 | Sie öffnen die Kundendetailseite und prüfen die gespeicherten Kundeninformationen. ## Beispiel: Lieferorte prüfen Ein Kunde bestellt für mehr als einen Standort. | Lieferort | Anwendungsfall | | ------------------ | ---------------------------------- | | Hauptküche | Lebensmittellieferung | | Bar-Lager | Getränkelieferung | | Veranstaltungssaal | Warenlieferung für Veranstaltungen | Sie können die verfügbaren Lieferorte über die Kundendetailseite prüfen. ## Beispiel: Kundennummer aktualisieren Ihr internes System verwendet die Kundennummer `12345`. | Feld | Alter Wert | Neuer Wert | | ------------ | ---------- | ---------- | | Kundennummer | Leer | 12345 | Nach der Aktualisierung der Kundennummer kann die zukünftige Bestellbearbeitung die richtige Referenz verwenden. ## Best Practices ### Kundennummern konsistent halten Verwenden Sie dieselbe Kundennummer, die auch in Ihrer Buchhaltung, Ihrem ERP- oder Liefersystem vorhanden ist. Das hilft, Abweichungen bei der Bestellbearbeitung zu vermeiden. ### Lieferorte vor der Lieferung prüfen Wenn ein Kunde mehrere Lieferorte hat, stellen Sie sicher, dass die Bestellung mit dem richtigen Lieferort verbunden ist. ### Kundendaten sauber halten Wenn Kundeninformationen veraltet erscheinen, bitten Sie den Kunden, seine Unternehmens- oder Lieferortdaten zu aktualisieren. ### Kundendetails vor der Tourenzuweisung nutzen Prüfen Sie vor der Zuweisung eines Kunden zu einer Tour die Adresse und Lieferorte des Kunden. ## Häufige Probleme ### Kundendetails öffnen sich nicht Prüfen Sie, ob: * Sie als Lieferant angemeldet sind * Das ausgewählte Lieferantenunternehmen zu Ihrem Konto gehört * Der Kunde mit Ihrem Lieferantenunternehmen verbunden ist * Die Kundenbeziehung besteht ### Kundennummer fehlt Das kann passieren, wenn: * Der Kunde ohne Kundennummer hinzugefügt wurde * Der Kunde Ihnen über den Katalog gefolgt ist * Die Einladung keine Kundennummer enthielt * Die Nummer noch nicht eingetragen wurde Sie können die Kundennummer normalerweise manuell hinzufügen. ### Lieferorte fehlen Prüfen Sie, ob: * Der Kunde Lieferorte erstellt hat * Das Kundenunternehmen korrekt ist * Die Beziehung mit dem richtigen Kundenunternehmen besteht ### Kundeninformationen sind veraltet Kundenunternehmensdaten werden vom Kunden verwaltet. Bitten Sie den Kunden bei Bedarf, sein Profil oder seine Lieferorteinstellungen zu aktualisieren. ### Kundennummer kann nicht aktualisiert werden Prüfen Sie, ob: * Sie als Lieferant angemeldet sind * Die Kundenbeziehung aktiv ist * Der Kunde zu Ihrem Lieferantenunternehmen gehört * Eine gültige Kundennummer eingegeben wurde ## Verwandte Seiten Ein neues Kundenunternehmen hinzufügen oder eine Lieferanten-Kunden-Beziehung erstellen. Ihr Lieferantenunternehmen mit einem bestehenden Kundenkonto verbinden. Lieferantenspezifische Kundennummern verwalten. Kunden-Lieferorte verstehen, die für Bestellungen verwendet werden. Kunden für Bestellungen sperren oder entsperren. Bestellungen verbundener Kunden anzeigen.